به نقل از دیجیتال مارکتینگ ایران، متا قابلیت تماس صوتی و تصویری با دستیار هوش مصنوعی خود، Muse، را برای تمام کاربران در ایالات متحده آمریکا فعال کرده است. این ویژگی که Muse Voice نام دارد، به کاربران اجازه میدهد به‌جای تعامل صرفاً متنی با هوش مصنوعی، با یک آواتار دیجیتال متحرک تماس بگیرند، سؤال بپرسند و انجام برخی کارها را به آن بسپارند. متا امیدوار است حضور یک شخصیت تصویری و واکنش‌پذیر، ارتباط کاربران با دستیار هوشمند را طبیعی‌تر و نزدیک‌تر کند.
این قابلیت نخستین بار در کنفرانس توسعه‌دهندگان Meta Connect در سپتامبر ۲۰۲۶ معرفی شد و اکنون در دسترس همه کاربران آمریکایی قرار گرفته است. فناوری پشت این تجربه بر مدل‌های جدیدی مانند Muse Realtime Avatar و Muse Realtime Voice تکیه دارد؛ مدل‌هایی که امکان تولید گفتار و نمایش واکنش‌های تصویری هماهنگ با مکالمه را فراهم می‌کنند.
تماس تصویری با هوش مصنوعی Muse چگونه کار می‌کند؟
قابلیت Muse Voice تجربه‌ای متفاوت از چت‌بات‌های متنی ارائه میدهد. کاربر می‌تواند با آواتار دیجیتال Muse تماس بگیرد و در جریان مکالمه، پاسخ‌های صوتی دریافت کند. هم‌زمان، شخصیت متحرک روی صفحه نمایش داده می‌شود و با حرکات و حالت‌های چهره به گفت‌وگو واکنش نشان میدهد.
متا می‌گوید آواتار هنگام صحبت‌کردن از حالت‌های چهره و حرکات ظریفی استفاده می‌کند که با لحن مکالمه هماهنگ هستند. به این ترتیب، پاسخ‌های هوش مصنوعی فقط به تولید صدا محدود نمی‌شوند و جنبه بصری نیز پیدا می‌کنند. هدف این طراحی آن است که تعامل با دستیار هوشمند، بیشتر به گفت‌وگو با یک شخصیت زنده شباهت داشته باشد.
البته این تجربه به معنای آن نیست که Muse واقعاً کاربر را از طریق دوربین می‌بیند. طبق توضیحات متا، آواتار در این قابلیت کاربر را مشاهده نمی‌کند؛ بلکه صدای او را دریافت می‌کند و بر اساس محتوای مکالمه واکنش نشان میدهد. بنابراین، حرکات و حالات تصویری آواتار با گفت‌وگو هماهنگ می‌شوند، اما نباید آن‌ها را نشانه‌ای از درک مستقیم تصویر یا محیط اطراف کاربر دانست.
آواتار Muse قابل شخصی‌سازی است
یکی از ویژگی‌های متمایز Muse در مقایسه با بسیاری از دستیارهای هوش مصنوعی، استفاده از یک شخصیت تصویری است. آواتار پیش‌فرض این سرویس که با نام مستعار Jolly شناخته می‌شود، ظاهری بامزه و کارتونی دارد؛ اما کاربران به همین طراحی محدود نیستند.
متا امکان شخصی‌سازی آواتار را فراهم کرده است تا کاربران بتوانند ظاهر آن را تغییر دهند. بر اساس توضیحات منتشرشده، آواتار می‌تواند به شخصیتی شبیه انسان، حیوان یا کاراکترهای دیگر تبدیل شود. این انعطاف‌پذیری به کاربران اجازه میدهد ظاهر دستیار خود را با سلیقه شخصی‌شان هماهنگ کنند.
چرا متا برای دستیار هوش مصنوعی چهره طراحی کرده است؟
بسیاری از دستیارهای هوش مصنوعی رقیب، امکان مکالمه صوتی را ارائه می‌کنند؛ اما متا تلاش کرده است با افزودن یک آواتار متحرک، تجربه‌ای متفاوت ایجاد کند. ایده اصلی این است که کاربران هنگام صحبت با یک شخصیت دارای ظاهر و واکنش‌های تصویری، احساس ارتباط بیشتری با دستیار خود داشته باشند.
این رویکرد به مفهوم انسان‌انگاری هوش مصنوعی نزدیک است؛ یعنی طراحی سامانه به شکلی که برخی ویژگی‌های ارتباط انسانی مانند حالت چهره، لحن و واکنش‌های رفتاری را بازسازی کند. متا معتقد است چنین طراحی‌ای می‌تواند پیوند عاطفی کاربران با دستیار هوشمند را تقویت کند؛ به‌خصوص زمانی که مکالمه‌ها به‌صورت زنده و دوطرفه انجام می‌شوند.
البته افزایش حس ارتباط با یک آواتار دیجیتال، لزوماً به معنای افزایش توانایی واقعی هوش مصنوعی نیست. ظاهر دوستانه و واکنش‌های طبیعی باید از قابلیت‌های فنی سامانه تفکیک شوند؛ زیرا یک شخصیت متحرک ممکن است حس حضور و تعامل بیشتری ایجاد کند، اما همچنان بر اساس مدل‌های هوش مصنوعی و محدودیت‌های آن‌ها پاسخ میدهد.
فناوری Muse Realtime Avatar و Muse Realtime Voice
تجربه تماس تصویری Muse با کمک دو فناوری اصلی توسعه یافته است. نخست، Muse Realtime Avatar مسئول تولید و نمایش آواتار دیجیتال و هماهنگ‌کردن واکنش‌های بصری آن با مکالمه است. فناوری دوم، Muse Realtime Voice، بخش صوتی تعامل را پشتیبانی می‌کند و امکان مکالمه هم‌زمان با دستیار را فراهم می‌سازد.
ترکیب این دو فناوری باعث می‌شود کاربر هنگام صحبت با Muse، هم صدای پاسخ را بشنود و هم واکنش‌های تصویری آواتار را مشاهده کند. این هماهنگی اهمیت زیادی دارد؛ زیرا اگر حرکت شخصیت با لحن یا محتوای گفت‌وگو تناسب نداشته باشد، تجربه تماس طبیعی به نظر نخواهد رسید.
متا در توضیحات خود از حرکات و حالت‌های ظریف برای هماهنگی آواتار با لحن مکالمه صحبت کرده است. این جزئیات می‌توانند در ایجاد حس تعامل زنده نقش داشته باشند، هرچند شرکت هنوز در گزارش منتشرشده جزئیات کاملی درباره معماری فنی، میزان تأخیر یا محدودیت‌های دقیق این مدل‌ها ارائه نکرده است.
نمایش Muse در عمل؛ آواتار سگ سفید مدیر ارشد هوش مصنوعی متا
معرفی عمومی قابلیت تماس تصویری با انتشار یک ویدئوی نمایشی از سوی الکساندر وانگ، مدیر ارشد هوش مصنوعی متا، همراه شد. او در شبکه اجتماعی X نمونه‌ای از مکالمه با آواتار شخصی Muse خود را به نمایش گذاشت.
آواتار وانگ به شکل یک سگ سفید پشمالو طراحی شده بود. او در جریان مکالمه با شوخی درباره علاقه‌اش به انتشار میم در شبکه اجتماعی X صحبت کرد و به دستیار خود گفت که شاید این عادت باعث دردسرش با مدیرش شده باشد.
پاسخ Muse نیز متناسب با فضای شوخی بود. آواتار سگ پیشنهاد کرد روی میم‌هایی که ممکن است به‌اشتباه به‌عنوان تأیید محتوای نامناسب از سوی متا برداشت شوند، توضیح یا سلب مسئولیت اضافه شود. این نمونه نشان می‌داد که کاربران می‌توانند در کنار انتخاب ظاهر دلخواه، از Muse برای دریافت پیشنهاد و کمک در موقعیت‌های روزمره نیز استفاده کنند.
البته یک ویدئوی نمایشی به‌تنهایی نمی‌تواند عملکرد این دستیار را در همه شرایط نشان دهد. بااین‌حال، نمونه منتشرشده تصویری از نوع تجربه‌ای ارائه می‌کند که متا برای تعامل کاربران با آواتارهای هوش مصنوعی در نظر گرفته است.
Muse قرار است به عینک هوشمند و یک دستگاه پوشیدنی اختصاصی بیاید
گسترش تماس صوتی و تصویری با Muse در زمانی انجام شده که متا برنامه‌های دیگری نیز برای حضور این دستیار در محصولات سخت‌افزاری دارد. این شرکت قصد دارد پیش از پایان سال ۲۰۲۶ یک دستگاه پوشیدنی با طراحی الهام‌گرفته از اسباب‌بازی دیجیتال تاماگوچی عرضه کند.
در این دستگاه، آواتار دیجیتال Muse روی نمایشگری کوچک ظاهر می‌شود و کاربران می‌توانند با آن صحبت کنند. دستیار نیز قادر خواهد بود به مکالمه پاسخ دهد یا برخی وظایف را برای کاربر انجام دهد. این رویکرد می‌تواند Muse را از یک قابلیت نرم‌افزاری در موبایل و وب، به همراهی دیجیتال در زندگی روزمره تبدیل کند.
گسترش Muse به عینک‌های هوشمند متا
متا اعلام کرده است که مکالمه‌های بلادرنگ با Muse در حال حاضر از طریق موبایل، وب و رایانه‌های مک پشتیبانی می‌شوند. این شرکت همچنین برنامه دارد قابلیت مذکور را در آینده به عینک‌های هوشمند خود و سخت‌افزار جدیدی با نام Muse Charm اضافه کند.
ورود Muse به عینک‌های هوشمند می‌تواند شکل تعامل کاربران با دستیار را تغییر دهد. در چنین سناریویی، کاربر به‌جای بازکردن اپلیکیشن و نگاه‌کردن به نمایشگر گوشی، از طریق دستگاه پوشیدنی با دستیار صحبت می‌کند. البته جزئیات کامل نحوه نمایش آواتار و امکانات Muse در عینک‌ها و دستگاه Muse Charm هنوز مشخص نشده است.
ترکیب دستیار هوشمند، آواتار دیجیتال و سخت‌افزار پوشیدنی می‌تواند بخشی از راهبرد متا برای ایجاد تجربه‌ای یکپارچه میان نرم‌افزار و دستگاه‌های فیزیکی باشد. در این مدل، هوش مصنوعی فقط ابزاری برای پاسخ‌دادن به پرسش‌ها نیست، بلکه به رابطی برای انجام کارها و تعامل با خدمات دیجیتال تبدیل می‌شود.
رقابت دستیارهای هوش مصنوعی وارد مرحله تازه‌ای می‌شود
اضافه‌شدن تماس تصویری به Muse در شرایطی رخ میدهد که شرکت‌های فناوری برای توسعه دستیارهای هوشمند صوتی و مکالمه‌ای رقابت می‌کنند. بسیاری از این سرویس‌ها امکان گفت‌وگوی صوتی را در اختیار کاربران قرار داده‌اند، اما متا با تمرکز بر آواتارهای شخصی‌سازی‌شده تلاش می‌کند تجربه‌ای متمایز ارائه دهد.
در این رقابت، کیفیت پاسخ‌ها همچنان اهمیت اساسی دارد؛ اما عوامل دیگری مانند طبیعی‌بودن مکالمه، سرعت واکنش، امکان انجام وظایف، شخصی‌سازی ظاهر و دسترسی از طریق دستگاه‌های مختلف نیز می‌توانند در انتخاب کاربران اثرگذار باشند.
از سوی دیگر، گسترش آواتارهای هوش مصنوعی پرسش‌هایی درباره مرز میان تعامل انسانی و ماشینی ایجاد می‌کند. هرچه شخصیت دیجیتال طبیعی‌تر رفتار کند، ممکن است کاربران راحت‌تر با آن ارتباط برقرار کنند. به همین دلیل، شفافیت درباره ماهیت هوش مصنوعی، محدودیت‌های آن و نحوه استفاده از داده‌های مکالمه اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.
جمع‌بندی؛ متا می‌خواهد Muse را به یک همراه دیجیتال تبدیل کند
فعال‌شدن قابلیت Muse Voice برای همه کاربران آمریکا، گام تازه‌ای در مسیر توسعه دستیار هوش مصنوعی متا محسوب می‌شود. این ویژگی امکان تماس صوتی و تصویری با آواتاری متحرک و قابل‌شخصی‌سازی را فراهم می‌کند و با استفاده از فناوری‌های Muse Realtime Avatar و Muse Realtime Voice، واکنش‌های صوتی و تصویری را در یک تجربه واحد ترکیب می‌کند.
برنامه متا برای عرضه دستگاه پوشیدنی Muse پیش از پایان سال ۲۰۲۶ و گسترش این قابلیت به عینک‌های هوشمند و سخت‌افزار Muse Charm نیز نشان میدهد که این شرکت به دنبال محدودکردن دستیار خود به اپلیکیشن موبایل نیست. هدف، ایجاد تجربه‌ای است که در آن کاربران بتوانند در موقعیت‌های مختلف و از طریق دستگاه‌های گوناگون با یک دستیار هوشمند تعامل داشته باشند.
بااین‌حال، موفقیت این رویکرد به عواملی فراتر از ظاهر جذاب آواتار وابسته است؛ از جمله کیفیت پاسخ‌گویی، کاربردی‌بودن وظایف، حفظ حریم خصوصی و اعتماد کاربران. برای دنبال‌کردن تازه‌ترین اخبار دستیارهای هوش مصنوعی، محصولات متا و فناوری‌های دیجیتال، به دیجیتال مارکتینگ ایران مراجعه کنید.
“`
