به نقل از دیجیتال مارکتینگ، گوگل آنالیتیکس قابلیت جدیدی برای ساخت داشبوردهای شخصیسازیشده معرفی کرده است که به کاربران اجازه میدهد مهمترین شاخصهای عملکردی، نمودارها و دادههای موردنیاز خود را در یک نمای واحد کنار هم قرار دهند. این قابلیت با هدف سادهتر کردن فرایند گزارشگیری و دسترسی سریعتر به KPIهای مهم کسبوکار ارائه شده است.
در گذشته، بررسی مجموعهای از شاخصها در Google Analytics معمولاً به جابهجایی میان گزارشها و بخشهای مختلف نیاز داشت. حالا کاربران میتوانند با استفاده از قابلیت جدید Dashboards، یک فضای اختصاصی برای دادههای مهم خود ایجاد کنند و معیارهایی را که بیشترین اهمیت را برای تیم یا کسبوکار دارند، در یک صفحه مشاهده کنند.
این تغییر بهویژه برای تیمهای بازاریابی، مدیران کسبوکار، تحلیلگران داده و افرادی که بهصورت روزانه یا هفتگی چندین KPI را دنبال میکنند، کاربردی خواهد بود. هدف اصلی این است که بهجای جستوجوی مداوم میان گزارشهای مختلف، اطلاعات ضروری در یک نمای متمرکز قرار بگیرد.
داشبوردهای شخصیسازیشده در Google Analytics چه هستند؟
قابلیت جدید Google Analytics به کاربران اجازه میدهد داشبوردهایی متناسب با نیازهای واقعی کسبوکار ایجاد کنند. در این محیط، هر کاربر میتواند شاخصها و Visualizationهای موردنظر خود را انتخاب کرده و در یک صفحه کنار هم قرار دهد.
برای مثال، یک مدیر بازاریابی ممکن است بخواهد در داشبورد خود تعداد کاربران، نرخ تبدیل، درآمد، خریدهای ثبتشده و روند عملکرد کمپینها را مشاهده کند. در گذشته ممکن بود برای بررسی هرکدام از این دادهها نیاز به مراجعه به بخشهای متفاوت Analytics باشد، اما در داشبورد جدید میتوان همه آنها را در یک نمای واحد قرار داد.
این رویکرد باعث میشود داشبورد برای هر تیم شکل متفاوتی داشته باشد. تیم فروش میتواند روی درآمد و Conversion تمرکز کند، تیم بازاریابی شاخصهای کمپین و جذب کاربر را در اولویت قرار دهد و مدیر محصول نیز دادههای مرتبط با رفتار کاربران و نرخ تکمیل فرایندها را در یک صفحه قرار دهد.
ساخت داشبورد با قابلیت Drag & Drop
یکی از ویژگیهای اصلی این قابلیت، استفاده از یک فضای طراحی مبتنی بر Grid Canvas است. کاربران میتوانند عناصر مختلف را روی این بوم قرار دهند و چیدمان داشبورد را مطابق نیاز خود تغییر دهند.
با استفاده از قابلیت Drag & Drop میتوان Visualizationها را جابهجا کرد، اندازه آنها را تغییر داد و جایگاه هر بخش را در صفحه تنظیم کرد. این موضوع به کاربران اجازه میدهد داشبوردی بسازند که فقط مجموعهای از نمودارها نباشد، بلکه از نظر بصری نیز برای بررسی سریع دادهها کاربردی باشد.
برای مثال، KPIهای کلیدی میتوانند در قسمت بالایی داشبورد قرار بگیرند تا در اولین نگاه قابل مشاهده باشند و نمودارهای جزئیتر در بخشهای پایینتر قرار بگیرند. به این ترتیب، کاربر ابتدا تصویر کلی عملکرد را میبیند و سپس میتواند سراغ جزئیات برود.
انتخاب مستقیم Metrics و Dimensions
گوگل در این قابلیت امکان استفاده مستقیم از Metrics و Dimensions را نیز فراهم کرده است. کاربران میتوانند دادههای موردنیاز خود را روی بوم قرار دهند و براساس آنها نمودارهای مختلف بسازند.
Metrics معمولاً شاخصهای قابل اندازهگیری مانند تعداد کاربران، جلسات، درآمد یا نرخ تبدیل هستند، در حالی که Dimensions برای دستهبندی و تفکیک دادهها استفاده میشوند؛ مانند کشور، دستگاه، منبع ترافیک یا نوع کاربر.
ترکیب این دو دسته از دادهها میتواند امکان ساخت گزارشهای دقیقتری را فراهم کند. بهعنوان نمونه، یک کسبوکار میتواند درآمد را براساس منبع ترافیک بررسی کند یا روند تبدیل کاربران را در بازههای زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد.
این قابلیت همچنین میتواند نیاز به ساخت چندین گزارش جداگانه را کاهش دهد. بهجای اینکه برای هر مجموعه داده یک گزارش مستقل ساخته شود، اطلاعات مرتبط میتوانند در یک Dashboard واحد جمعآوری شوند.
شش نوع Visualization در داشبوردهای جدید
گوگل آنالیتیکس در نسخه جدید داشبوردها شش نوع اصلی Visualization را در اختیار کاربران قرار داده است. هرکدام از این گزینهها برای نوع خاصی از تحلیل مناسب هستند.
۱. Scorecard؛ نمایش سریع KPIها
Scorecard برای نمایش یک شاخص کلیدی در سادهترین شکل ممکن طراحی شده است. این گزینه برای KPIهایی مانند Revenue، Users، Conversions یا Sessions کاربرد دارد.
مزیت Scorecard این است که کاربر میتواند مهمترین اعداد کسبوکار را بدون نیاز به بررسی نمودارهای پیچیده مشاهده کند. همچنین در صورت فعال بودن Date Comparison، امکان نمایش درصد تغییرات نیز وجود دارد؛ بنابراین میتوان عملکرد دوره فعلی را با دوره قبلی مقایسه کرد.
۲. Table؛ نمایش جزئیات دادهها
Table برای زمانی مناسب است که کاربر به جزئیات بیشتری از دادهها نیاز دارد. این Visualization میتواند چندین Dimension و Metric را در قالب جدول کنار یکدیگر نمایش دهد.
برای مثال، مدیر یک فروشگاه اینترنتی میتواند عملکرد محصولات مختلف را در یک جدول مقایسه کند و در کنار نام محصول، تعداد خرید، درآمد یا سایر شاخصهای مرتبط را مشاهده کند.
۳. Line Chart؛ بررسی روندها در طول زمان
Line Chart گزینهای مناسب برای بررسی تغییرات یک شاخص در طول زمان است. این نمودار میتواند به تیمها کمک کند روند رشد یا افت یک KPI را راحتتر تشخیص دهند.
در داشبوردهای جدید امکان مشاهده دادهها در بازههای زمانی روزانه، هفتگی و ماهانه وجود دارد. بنابراین میتوان بسته به نوع کسبوکار و دوره تحلیل، سطح جزئیات مناسب را انتخاب کرد.
برای کمپینهای بازاریابی، بررسی تغییرات روزانه میتواند مفید باشد، در حالی که برای تحلیل عملکرد کلی کسبوکار ممکن است مقایسه هفتگی یا ماهانه تصویر مناسبتری ارائه دهد.
۴. Bar Chart؛ مقایسه چند دسته داده
Bar Chart برای مقایسه دادهها در دستههای مختلف کاربرد دارد. زمانی که هدف تحلیلگر مقایسه چند کانال، محصول، کشور یا منبع ترافیک باشد، نمودار میلهای میتواند تفاوتها را بهشکل واضحتری نشان دهد.
برای مثال، تیم بازاریابی میتواند تعداد Conversion حاصل از Google Ads، شبکههای اجتماعی، جستوجوی ارگانیک و Direct Traffic را در یک نمودار مقایسه کند.
۵. Donut Chart؛ نمایش سهم بخشهای مختلف
Donut Chart برای نمایش Breakdown دادهها استفاده میشود. این نمودار زمانی کاربرد بیشتری دارد که بخواهیم سهم هر بخش از یک مجموعه را مشاهده کنیم.
برای نمونه میتوان سهم کاربران موبایل و دسکتاپ، منابع مختلف ترافیک یا توزیع کاربران در گروههای مختلف را با این Visualization بررسی کرد.
۶. Funnel Chart؛ بررسی مسیر تبدیل کاربران
Funnel Chart یکی از کاربردیترین گزینهها برای تیمهای بازاریابی و فروش است. این نمودار مراحل مختلف یک Conversion Funnel را نمایش میدهد و کمک میکند مشخص شود کاربران در کدام مرحله از فرایند خارج میشوند.
برای مثال، در یک فروشگاه اینترنتی میتوان مسیر ورود کاربر، مشاهده محصول، افزودن به سبد خرید، ورود به مرحله پرداخت و تکمیل خرید را بررسی کرد. اگر در یکی از مراحل افت شدیدی مشاهده شود، تیم میتواند همان بخش را برای بهینهسازی بیشتر مورد بررسی قرار دهد.
یک نمای واحد برای تصمیمگیری سریعتر
یکی از مهمترین مزایای داشبوردهای شخصیسازیشده این است که اطلاعات مهم را در یک Single-Page View جمعآوری میکنند. برای تیمهایی که بهطور مداوم چندین KPI را زیر نظر دارند، این موضوع میتواند زمان موردنیاز برای بررسی گزارشها را کاهش دهد.
فرض کنید مدیر یک کسبوکار در ابتدای هر روز قصد دارد عملکرد روز گذشته را بررسی کند. در ساختار سنتی، ممکن است لازم باشد چند گزارش مختلف را باز کند، دادهها را کنار هم قرار دهد و سپس تصویری کلی از وضعیت کسبوکار به دست آورد.
در داشبورد شخصیسازیشده، میتوان همین شاخصها را از قبل در یک صفحه قرار داد. در نتیجه، بررسی روزانه یا هفتگی عملکرد میتواند سریعتر و منظمتر انجام شود.
داشبوردها مستقیماً در منوی Reports قرار میگیرند
گوگل امکان انتشار داشبوردهای ساختهشده را در بخش گزارشهای منوی سمت چپ Google Analytics نیز فراهم کرده است. این ویژگی باعث میشود کاربران برای دسترسی به داشبوردهای موردنظر خود مجبور نباشند هر بار به Google Analytics Library مراجعه کنند.
از دید تیمی، این قابلیت میتواند اهمیت بیشتری داشته باشد. وقتی داشبوردهای مهم در مسیر اصلی گزارشها قرار بگیرند، اعضای تیم راحتتر میتوانند به دادههای مشترک دسترسی داشته باشند و بررسی عملکرد را براساس یک مجموعه شاخص مشخص انجام دهند.
این قابلیت برای چه کسبوکارهایی کاربردیتر است؟
داشبوردهای جدید برای تقریباً هر کسبوکاری که از Google Analytics استفاده میکند، قابل استفاده هستند؛ اما ارزش آنها برای کسبوکارهای دادهمحور بیشتر است.
فروشگاههای اینترنتی میتوانند داشبوردهایی برای درآمد، خرید، نرخ تبدیل و عملکرد محصولات ایجاد کنند. تیمهای دیجیتال مارکتینگ میتوانند شاخصهای جذب کاربر، کمپینها و منابع ترافیک را کنار هم قرار دهند. مدیران ارشد نیز میتوانند یک نمای خلاصه از مهمترین KPIهای کسبوکار داشته باشند.
حتی تیمهای کوچک نیز میتوانند از این قابلیت استفاده کنند؛ زیرا بهجای ساختن گزارشهای پیچیده، میتوانند تنها چند شاخص ضروری را در یک صفحه قرار دهند و از ایجاد حجم زیادی گزارش غیرضروری جلوگیری کنند.
تفاوت داشبورد شخصیسازیشده با گزارشهای معمولی
گزارشهای استاندارد Google Analytics برای پاسخ به نیازهای عمومی طراحی شدهاند، اما همه کسبوکارها دقیقاً یک نوع داده را دنبال نمیکنند. یک سازمان ممکن است Revenue را مهمترین KPI خود بداند، در حالی که کسبوکاری دیگر روی Lead، Engagement یا Retention تمرکز داشته باشد.
داشبوردهای شخصیسازیشده این امکان را فراهم میکنند که محیط تحلیل بر اساس اولویتهای هر تیم ساخته شود. بنابراین کاربر بهجای تطبیق دادن نیازهای خود با ساختار ثابت گزارشها، میتواند ساختار گزارشدهی را تا حد زیادی مطابق نیاز خود تنظیم کند.
حرکت Google Analytics به سمت گزارشدهی منعطفتر
معرفی این قابلیت را میتوان بخشی از روند گستردهتر Google Analytics برای انعطافپذیرتر کردن تجربه تحلیل داده دانست. در محیطی که حجم دادههای کسبوکارها روزبهروز بیشتر میشود، صرفاً در اختیار داشتن داده کافی نیست؛ کاربران باید بتوانند مهمترین اطلاعات را سریع پیدا و تفسیر کنند.
داشبوردهای شخصیسازیشده دقیقاً با همین هدف طراحی شدهاند. آنها به جای افزایش تعداد گزارشها، تلاش میکنند دادههای مهم را در یک محیط قابل کنترل و قابل تنظیم قرار دهند.
جمعبندی
قابلیت جدید Dashboards در Google Analytics به کاربران اجازه میدهد محیط گزارشدهی خود را بر اساس KPIها و دادههای موردنیازشان طراحی کنند. امکان جابهجایی و تغییر اندازه Visualizationها، استفاده از Metrics و Dimensions، انتخاب میان شش نوع نمودار و انتشار مستقیم داشبورد در بخش Reports، این ابزار را به گزینهای کاربردی برای تحلیل روزمره تبدیل میکند.
مهمترین ارزش این قابلیت، نه صرفاً ایجاد نمودارهای جدید، بلکه کاهش فاصله میان داده و تصمیمگیری است. وقتی شاخصهای مهم یک کسبوکار در یک نمای واحد قرار داشته باشند، مدیران و تیمهای بازاریابی میتوانند سریعتر تغییرات را ببینند، نقاط ضعف را شناسایی کنند و درباره اقدامات بعدی تصمیم بگیرند.
با افزایش اهمیت Data-Driven Marketing، چنین ابزارهایی میتوانند نقش مهمی در تبدیل Google Analytics از یک مخزن بزرگ داده به یک محیط تصمیمگیری روزمره داشته باشند.
برای مطالعه جدیدترین اخبار و تحلیلهای بازاریابی دیجیتال، تحلیل داده و ابزارهای گوگل به دیجیتال مارکتینگ مراجعه کنید.
“`
