به نقل از دیجیتال مارکتینگ ایران، اسنپ‌مارکت برنامه اعطای نمایندگی خود را با تمرکز بر حمایت از سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های محلی کوچک و متوسط توسعه داده است؛ مدلی که قرار است با فراهم‌کردن دسترسی این کسب‌وکارها به زیرساخت‌های مالی، تأمین کالا، فناوری و مدیریت عملیات، مسیر رشد و پایداری آن‌ها را هموارتر کند.
این برنامه از سال گذشته به‌صورت آزمایشی آغاز شده و در نخستین مرحله، ۳۰ فروشگاه محلی به شبکه نمایندگی اسنپ‌مارکت پیوسته‌اند. به گفته این شرکت، بخش قابل‌توجهی از فروشگاه‌های هدف با چالش‌هایی مانند محدودیت سرمایه در گردش، دشواری تأمین کالا و افزایش هزینه‌های عملیاتی مواجه هستند؛ مشکلاتی که می‌تواند ادامه فعالیت مستقل آن‌ها را با دشواری روبه‌رو کند.
مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت برای چه فروشگاه‌هایی طراحی شده است؟
مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت عمدتاً فروشگاه‌های کوچک و متوسط محلی را هدف قرار داده است؛ کسب‌وکارهایی که از نظر کیفیت خدمات و استانداردهای مورد نیاز، ظرفیت حضور در یک شبکه خرده‌فروشی سازمان‌یافته را دارند، اما برای توسعه فعالیت خود به زیرساخت‌ها و پشتیبانی بیشتری نیازمندند.
در بازار خرده‌فروشی، اندازه کسب‌وکار تنها عامل تعیین‌کننده موفقیت نیست. فروشگاه‌های محلی ممکن است ارتباط مناسبی با مشتریان منطقه خود داشته باشند و از شناخت خوبی نسبت به نیازهای مصرف‌کنندگان برخوردار باشند، اما در بخش‌هایی مانند تأمین مستمر کالا، مدیریت موجودی، نقدینگی، لجستیک و استفاده از ابزارهای فناورانه با محدودیت مواجه شوند.
اسنپ‌مارکت تلاش کرده است در قالب مدل نمایندگی، بخشی از این زیرساخت‌ها را در اختیار فروشگاه‌های واجد شرایط قرار دهد؛ بدون اینکه مالکیت و مدیریت مستقل آن‌ها از بین برود.
۳۰ فروشگاه در نخستین مرحله به شبکه نمایندگی پیوستند
بر اساس اعلام اسنپ‌مارکت، مرحله نخست اجرای این طرح با حضور ۳۰ فروشگاه محلی انجام شده است. این فروشگاه‌ها پیش از ورود به شبکه با چالش‌هایی از جمله محدودیت سرمایه در گردش، دسترسی دشوارتر به منابع تأمین و فشار هزینه‌های عملیاتی مواجه بودند.
تجربه اولیه این فروشگاه‌ها، از نگاه اسنپ‌مارکت، نشان داده است که دسترسی به مجموعه‌ای یکپارچه از زیرساخت‌های مالی، عملیاتی و فناورانه می‌تواند به فروشگاه‌های کوچک و متوسط کمک کند تا ظرفیت‌های موجود خود را بهتر به کار بگیرند و برای توسعه فعالیت آماده‌تر شوند.
اهمیت این موضوع زمانی بیشتر می‌شود که افزایش هزینه‌های عملیاتی و پیچیده‌تر شدن زنجیره تأمین، فشار بیشتری بر کسب‌وکارهای کوچک وارد می‌کند. فروشگاهی که توان خرید و تأمین کالا با شرایط مناسب را ندارد یا نمی‌تواند جریان نقدینگی خود را به‌درستی مدیریت کند، ممکن است حتی با وجود تقاضای مناسب مشتریان، برای ادامه فعالیت با مشکل مواجه شود.
حمایت مالی و تأمین کالا در کنار زیرساخت فناوری
یکی از محورهای اصلی مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت، ارائه مجموعه‌ای از خدمات و زیرساخت‌ها به فروشگاه‌های همکار است. طبق توضیحات این شرکت، فروشگاه‌های حاضر در این طرح ضمن حفظ مالکیت و مدیریت مستقل خود، می‌توانند از حمایت‌های مالی، شبکه تأمین پایدار، ابزارهای فناورانه و استانداردهای عملیاتی استفاده کنند.
بهبود جریان نقدینگی
سرمایه در گردش یکی از مسائل مهم برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی است. خرید مستمر کالا، پرداخت هزینه‌های جاری و مدیریت فاصله زمانی میان خرید و فروش، نیازمند نقدینگی کافی است. اسنپ‌مارکت در این مدل، حمایت‌های مالی را یکی از ابزارهای کمک به فروشگاه‌ها برای مدیریت بهتر جریان نقدینگی عنوان کرده است.
دسترسی به شبکه تأمین
تأمین کالا با قیمت و شرایط مناسب، بخش دیگری از چالش‌های فروشگاه‌های مستقل است. دسترسی به یک شبکه تأمین سازمان‌یافته می‌تواند فرآیند تهیه کالا و مدیریت موجودی را برای فروشگاه‌های کوچک‌تر ساده‌تر کند و بخشی از فشار عملیاتی آن‌ها را کاهش دهد.
استفاده از فناوری در مدیریت فروشگاه
فناوری نیز یکی از اجزای این مدل همکاری است. ابزارهای فناورانه می‌توانند در حوزه‌هایی مانند مدیریت عملیات، کنترل موجودی، فرآیند فروش و تصمیم‌گیری روزمره مورد استفاده قرار گیرند. برای فروشگاه‌های کوچک و متوسط، دسترسی به چنین ابزارهایی بدون نیاز به ایجاد زیرساخت مستقل می‌تواند اهمیت قابل‌توجهی داشته باشد.
مالکیت فروشگاه‌ها همچنان مستقل باقی می‌ماند
یکی از نکات مهم در مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت، حفظ مالکیت و مدیریت مستقل فروشگاه‌های همکار است. بنابراین این مدل صرفاً به معنای تبدیل فروشگاه‌های محلی به شعبه‌هایی تحت مالکیت مستقیم اسنپ‌مارکت نیست؛ بلکه بر همکاری میان یک شبکه خرده‌فروشی و صاحبان فروشگاه‌های موجود استوار شده است.
در این چارچوب، فروشگاه محلی می‌تواند هویت و مدیریت کسب‌وکار خود را حفظ کند و هم‌زمان از برخی زیرساخت‌ها و خدمات یک مجموعه بزرگ‌تر بهره ببرد. چنین مدلی می‌تواند برای صاحبان فروشگاه‌هایی که قصد توسعه فعالیت خود را دارند، اما نمی‌خواهند کنترل کسب‌وکارشان را از دست بدهند، اهمیت داشته باشد.
هدف اسنپ‌مارکت؛ توسعه شبکه یا ایجاد ارزش مشترک؟
نوشین خطیب، مدیر اجرایی فروشگاه‌های زنجیره‌ای اسنپ‌مارکت (اسمارت)، درباره این برنامه تأکید کرده است که هدف از طراحی مدل همکاری، صرفاً افزایش تعداد فروشگاه‌های شبکه نبوده است.
به گفته او، اسنپ‌مارکت در سال‌های اخیر با چالش‌هایی که سوپرمارکت‌های محلی در زمینه تأمین سرمایه در گردش، دسترسی پایدار به شبکه تأمین و افزایش هزینه‌های عملیاتی با آن مواجه بوده‌اند، از نزدیک روبه‌رو شده است. این مشکلات در برخی موارد به تعطیلی یا ورشکستگی فروشگاه‌ها نیز منجر شده‌اند.
بر همین اساس، این شرکت تلاش کرده است تجربیات خود در حوزه فناوری، لجستیک، تأمین کالا و مدیریت عملیات خرده‌فروشی را در قالب مدل نمایندگی در اختیار فروشگاه‌های واجد شرایط قرار دهد.
این رویکرد نشان میدهد مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت قرار است علاوه بر توسعه شبکه فروش، روی ایجاد یک رابطه تجاری دوطرفه تمرکز داشته باشد؛ به این معنا که فروشگاه از زیرساخت و امکانات بیشتری برخوردار شود و اسنپ‌مارکت نیز شبکه‌ای از فروشگاه‌های هماهنگ با استانداردهای خدماتی خود ایجاد کند.
نتایج اولیه طرح از نگاه اسنپ‌مارکت
مدیر اجرایی فروشگاه‌های زنجیره‌ای اسنپ‌مارکت با اشاره به نتایج مرحله نخست، بازخورد فروشگاه‌های همکار را امیدوارکننده توصیف کرده است. بر اساس توضیحات او، فروشگاه‌های کوچک و متوسطی که از نظر کیفیت خدمات و استانداردهای عملیاتی در سطح مطلوبی قرار داشتند، پس از ورود به این مدل توانسته‌اند به امکانات و زیرساخت‌هایی دسترسی پیدا کنند که توسعه فعالیت آن‌ها را تسهیل می‌کند.
از سوی دیگر، اسنپ‌مارکت نیز از این همکاری برای توسعه شبکه‌ای از فروشگاه‌های توانمند و همسو با استانداردهای خدماتی خود استفاده می‌کند. در نتیجه، مدل پیشنهادی را می‌توان نوعی همکاری میان کسب‌وکارهای محلی و یک شبکه بزرگ‌تر خرده‌فروشی دانست.
چرا فروشگاه‌های محلی به مدل‌های همکاری جدید نیاز دارند؟
فروشگاه‌های محلی همچنان بخش مهمی از بازار خرده‌فروشی را تشکیل می‌دهند و نزدیکی آن‌ها به مشتریان، شناخت بازار منطقه‌ای و ارتباط مستقیم با مصرف‌کننده از مزیت‌های مهم آن‌ها محسوب می‌شود. با این حال، تغییر رفتار خرید مشتریان، رشد تجارت الکترونیک و افزایش پیچیدگی زنجیره تأمین باعث شده است اداره یک فروشگاه مستقل نسبت به گذشته نیازمند ابزارها و مهارت‌های بیشتری باشد.
در چنین شرایطی، مدل‌های همکاری می‌توانند به فروشگاه‌های کوچک اجازه دهند بدون آنکه تمام زیرساخت‌های مورد نیاز را از ابتدا ایجاد کنند، از ظرفیت‌های یک مجموعه بزرگ‌تر استفاده کنند. البته میزان موفقیت هر مدل نمایندگی به عواملی مانند شرایط همکاری، اقتصاد واحد فروشگاه، کیفیت اجرا و وضعیت بازار محلی وابسته است و صرف ورود به یک شبکه به‌تنهایی تضمین‌کننده رشد یک کسب‌وکار نخواهد بود.
دعوت اسنپ‌مارکت از صاحبان سوپرمارکت‌ها
اسنپ‌مارکت در ادامه توسعه این برنامه، از صاحبان سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های محلی که به دنبال رشد پایدار کسب‌وکار خود هستند، برای همکاری دعوت کرده است.
تمرکز این برنامه بر فروشگاه‌های کوچک و متوسطی است که از ظرفیت لازم برای ارائه خدمات مطلوب برخوردارند و در عین حال می‌توانند از دسترسی به زیرساخت‌های مالی، تأمین، فناوری و عملیاتی بهره ببرند. تجربه مرحله نخست قرار است مبنایی برای ادامه و توسعه این مدل همکاری در شبکه اسنپ‌مارکت باشد.
در مجموع، مدل نمایندگی اسنپ‌مارکت را می‌توان تلاشی برای پیوند میان مزیت‌های فروشگاه‌های محلی و ظرفیت‌های یک شبکه خرده‌فروشی بزرگ‌تر دانست؛ رویکردی که در صورت تداوم و اجرای مؤثر، می‌تواند شکل تازه‌ای از همکاری میان کسب‌وکارهای مستقل و پلتفرم‌های فناوری‌محور در بازار خرده‌فروشی ایجاد کند.
برای مطالعه جدیدترین اخبار و تحلیل‌های فناوری و کسب‌وکار دیجیتال به دیجیتال مارکتینگ ایران مراجعه کنید.
“`
