به نقل از دیجیتال مارکتینگ ایران، گزارش تازه شرکت Bitly نشان میدهد که بسیاری از باورهای رایج درباره لینک‌های کوتاه تنها بخشی از واقعیت را پوشش می‌دهند. سال‌هاست متخصصان سئو درباره استفاده از لینک‌های کوتاه عمومی مانند لینک‌های bit.ly هشدار می‌دهند؛ زیرا این لینک‌ها ممکن است نام برند و مقصد نهایی را پنهان کنند و اعتماد کاربران را کاهش دهند. بااین‌حال، داده‌های یک نظرسنجی جدید نشان میدهد مشکل بزرگ‌تری نیز وجود دارد: کاربران روی لینک شبکه‌های اجتماعی کلیک می‌کنند، اما گاهی به صفحه‌ای می‌رسند که با وعده محتوای منتشرشده مطابقت ندارد.
گزارش «The Click Expectation Report» که به ابتکار Bitly منتشر شده، دیدگاه مصرف‌کنندگان، بازاریابان و تولیدکنندگان محتوا درباره لینک‌ها، اعتماد، رفتار کلیک و اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها را بررسی می‌کند. یافته‌های این گزارش می‌تواند برای تیم‌های سئو، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین و تحلیل داده کاربردی باشد؛ به‌ویژه برای کسب‌وکارهایی که بخش قابل‌توجهی از ترافیک و فروش خود را از طریق لینک‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی به دست می‌آورند.
البته باید توجه داشت که Bitly خود ارائه‌دهنده خدمات مدیریت لینک است؛ بنابراین نتایج گزارش آن باید با درنظرگرفتن منافع تجاری شرکت و محدودیت‌های روش تحقیق ارزیابی شوند. بااین‌وجود، برخی از داده‌های مطرح‌شده، پرسش‌های مهمی درباره تجربه کاربر، کیفیت صفحات فرود و دقت گزارش‌های تحلیلی بازاریابی ایجاد می‌کنند.
گزارش Bitly درباره لینک‌های کوتاه چه می‌گوید؟
گزارش موردنظر بر اساس نظرسنجی از ۱۵۰۷ نفر در ایالات متحده تهیه شده است. از این تعداد، ۱۰۰۶ نفر مصرف‌کننده و ۵۰۱ نفر بازاریاب یا تولیدکننده محتوا بوده‌اند. گردآوری پاسخ‌ها از ۲۷ ژوئیه تا ۵ اوت ۲۰۲۶ انجام شده و گزارش در ۲۹ سپتامبر منتشر شده است.
یکی از نتایج اصلی این پژوهش آن است که لینک‌های کوتاه عمومی ممکن است برای بخشی از کاربران نشانه‌ای از ابهام یا ریسک باشند، اما این نگرانی در مقایسه با برخی عوامل دیگر، مانند هشدارهای امنیتی یا مقصد نامشخص، اهمیت کمتری دارد. در مقابل، لینک‌های کوتاه برندشده می‌توانند به شناسایی فرستنده و افزایش اطمینان کاربر کمک کنند.
بااین‌حال، مهمترین پیام گزارش این نیست که همه کسب‌وکارها باید از یک ابزار خاص مدیریت لینک استفاده کنند. مسئله اساسی این است که کاربر باید بتواند به مقصدی مرتبط، قابل‌اعتماد و متناسب با انتظاری که از لینک دارد برسد. اگر لینک کوتاه به صفحه نامناسب هدایت شود، کوتاه‌بودن یا برندشدن آن به‌تنهایی نمی‌تواند تجربه ضعیف کاربر را جبران کند.
چرا لینک‌های کوتاه عمومی می‌توانند اعتماد کاربران را کاهش دهند؟
لینک کوتاه با تبدیل یک نشانی طولانی به آدرسی مختصر، اشتراک‌گذاری محتوا را ساده‌تر می‌کند. این ویژگی در شبکه‌های اجتماعی، پیامک‌ها، تبلیغات و ویدئوهای کوتاه کاربرد دارد؛ اما کوتاه‌کردن لینک معمولاً اطلاعات قابل‌مشاهده درباره مقصد را کاهش میدهد.
برای مثال، کاربری که با یک نشانی مشخص از دامنه فروشگاه مواجه می‌شود، ممکن است بتواند پیش از کلیک، نام کسب‌وکار یا موضوع صفحه را تشخیص دهد. در مقابل، یک لینک کوتاه عمومی ممکن است هیچ نشانه روشنی از مقصد نداشته باشد. در چنین شرایطی، کاربر باید به فرستنده یا توضیحات همراه لینک اعتماد کند.
طبق گزارش Bitly، ۲۳ درصد از مصرف‌کنندگان شرکت‌کننده در نظرسنجی گفته‌اند لینک‌های کوتاه عمومی که نام برند را پنهان می‌کنند، باعث تردید آن‌ها در کلیک‌کردن می‌شوند. این رقم نشان میدهد نگرانی درباره لینک‌های کوتاه واقعی است؛ اما تنها عامل تعیین‌کننده در رفتار کاربران نیست.
در همان نظرسنجی، ۵۷ درصد از مصرف‌کنندگان به نگرانی‌های امنیتی مرتبط با URL اشاره کرده‌اند. همچنین ۵۲ درصد لینک‌هایی را که شبیه کلیک‌بیت هستند، ۴۴ درصد توضیحات مبهم درباره مقصد و ۴۲ درصد ناسازگاری میان محتوای معمول تولیدکننده و مقصد لینک را از عوامل ایجاد تردید دانسته‌اند.
نکته جالب دیگر این است که ۲۸ درصد از پاسخ‌دهندگان از URLهای طولانی و پر از پارامترهای رهگیری نیز ابراز نارضایتی کرده‌اند. اختلاف این رقم با سهم لینک‌های کوتاه عمومی تنها پنج واحد درصد است و با توجه به محدودیت‌های آماری نظرسنجی، نباید آن را اختلافی قطعی دانست.
این یافته برای بازاریابان اهمیت دارد؛ زیرا لینک‌های طولانی حاوی پارامترهای UTM، اگرچه برای اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها مفید هستند، ممکن است ظاهر نامرتبی داشته باشند. بنابراین، راهکار مناسب الزاماً حذف لینک‌های کوتاه نیست؛ بلکه باید میان شفافیت مقصد، اعتماد کاربر و نیازهای تحلیل داده تعادل برقرار کرد.
لینک کوتاه برندشده چه مزیتی دارد؟
لینک کوتاه برندشده به‌جای استفاده از دامنه عمومی یک سرویس کوتاه‌کننده، از دامنه‌ای استفاده می‌کند که با نام یا هویت کسب‌وکار ارتباط دارد. چنین لینکی می‌تواند در نگاه اول مشخص کند که آدرس از سوی چه برند یا سازمانی منتشر شده است.
بر اساس گزارش Bitly، ۴۸ درصد از مصرف‌کنندگان گفته‌اند لینک کوتاه برندشده باعث ایجاد شناختی می‌شود که کلیک‌کردن را برای آن‌ها راحت‌تر می‌کند. این عامل در میان گزینه‌های بررسی‌شده، بالاترین سهم را داشته است. اعتماد شخصی به برند یا تولیدکننده‌ای که لینک را به اشتراک می‌گذارد، با ۴۴ درصد در رتبه بعدی قرار گرفته و توضیح شفاف درباره مقصد لینک نیز ۴۳ درصد از پاسخ‌ها را به خود اختصاص داده است.
این ارقام نشان می‌دهند هویت قابل‌تشخیص لینک می‌تواند در کنار اعتبار فرستنده و توضیح روشن، بر تصمیم کاربر اثر بگذارد. بااین‌حال، برندشدن دامنه تضمینی برای امن‌بودن مقصد نیست. کسب‌وکارها باید از زیرساخت لینک خود محافظت کنند و مطمئن شوند کاربران پس از کلیک به صفحه‌ای معتبر و مرتبط هدایت می‌شوند.
آیا لینک کوتاه به سئو آسیب می‌زند؟
یکی از نگرانی‌های قدیمی متخصصان سئو این است که استفاده از لینک کوتاه می‌تواند ارزش لینک یا اعتبار صفحه را کاهش دهد. بااین‌حال، طبق توضیحی که مت کاتس از گوگل در سال ۲۰۱۱ درباره ریدایرکت ۳۰۱ ارائه کرده بود، لینک‌های کوتاه‌کننده‌ای که از ریدایرکت دائمی ۳۰۱ استفاده می‌کنند، می‌توانند اعتبار صفحه را مانند سایر ریدایرکت‌های ۳۰۱ به مقصد منتقل کنند.
در نتیجه، استفاده از لینک کوتاه به‌خودی‌خود به معنای از دست‌رفتن اعتبار سئویی نیست. آنچه اهمیت دارد، نحوه پیاده‌سازی ریدایرکت، پایداری لینک، مقصد نهایی و تجربه کاربر است. زنجیره‌های طولانی ریدایرکت، مقصدهای اشتباه و لینک‌هایی که در طول زمان از کار می‌افتند، می‌توانند مشکلات فنی و تجربه کاربری ایجاد کنند.
از سوی دیگر، مسئله مالکیت لینک نیز اهمیت دارد. گوگل در سال ۲۰۲۴ اعلام کرده بود که لینک‌های کوتاه سرویس goo.gl در ۲۵ اوت ۲۰۲۵ از کار خواهند افتاد، اما پیش از موعد اعلام‌شده در مورد لینک‌هایی که همچنان فعالیت داشتند، در تصمیم خود تجدیدنظر کرد. این اتفاق نشان میدهد حتی سرویس‌های شناخته‌شده نیز ممکن است سیاست‌های خود را تغییر دهند.
برای کسب‌وکارهایی که سال‌ها از لینک‌های کوتاه استفاده می‌کنند، تکیه کامل بر دامنه یک ارائه‌دهنده خارجی می‌تواند ریسک وابستگی ایجاد کند. استفاده از دامنه کوتاه اختصاصی که مالکیت آن در اختیار شرکت باشد، می‌تواند کنترل بیشتری بر زیرساخت لینک‌ها فراهم کند؛ هرچند همچنان به نگهداری فنی و برنامه‌ریزی برای انتقال سرویس نیاز دارد.
مشکل بزرگ‌تر: هدایت کاربران به صفحه اصلی به‌جای صفحه محصول
یکی از مهمترین یافته‌های گزارش Bitly به مقصد لینک‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی مربوط می‌شود. طبق نتایج نظرسنجی، ۷۹ درصد از مصرف‌کنندگان گفته‌اند زمانی از ادامه یک اقدام منصرف شده‌اند که لینک شبکه اجتماعی آن‌ها را به صفحه اصلی عمومی سایت هدایت کرده، درحالی‌که انتظار داشته‌اند صفحه محصول معرفی‌شده را ببینند.
این آمار به‌خوبی اهمیت تطابق میان پیام تبلیغاتی و صفحه مقصد را نشان میدهد. تصور کنید یک برند در ویدئوی اینستاگرام، کفش مشخصی را معرفی می‌کند و کاربر پس از کلیک روی لینک، به صفحه اصلی فروشگاه می‌رسد. در این حالت، کاربر باید دوباره محصول را جست‌وجو کند، میان دسته‌بندی‌ها بگردد و احتمالاً چند مرحله اضافی را پشت سر بگذارد.
این مسیر اضافه می‌تواند انگیزه خرید را کاهش دهد. کاربر ممکن است تصور کند محصول در دسترس نیست، پیشنهاد تبلیغاتی منقضی شده یا لینک اشتباه بوده است. در نتیجه، حتی اگر محتوای اجتماعی جذاب باشد و مخاطب قصد خرید داشته باشد، تجربه نامناسب پس از کلیک می‌تواند مانع تبدیل او به مشتری شود.
بر اساس گزارش، فقط ۸ درصد از مصرف‌کنندگان انتظار دارند لینک یک ویدئوی اجتماعی آن‌ها را به صفحه اصلی سایت برساند؛ درحالی‌که ۶۱ درصد انتظار دارند به صفحه محصول هدایت شوند. با وجود این تفاوت، ۳۹ درصد از بازاریابان و ۳۰ درصد از تولیدکنندگان محتوا صفحه اصلی را یکی از مقصدهای اصلی لینک‌های ویدئوهای اجتماعی خود معرفی کرده‌اند. همچنین ۳۴ درصد از هر دو گروه گفته‌اند لینک‌های ویدئوهای اجتماعی آن‌ها معمولاً به صفحه اصلی هدایت می‌شود.
این فاصله میان انتظار کاربران و رفتار بازاریابان، مسئله‌ای مهم برای بهینه‌سازی نرخ تبدیل است. در سئو و تبلیغات کلیکی، مرتبط‌بودن صفحه فرود با قصد کاربر اهمیت زیادی دارد؛ همین اصل باید در لینک‌های شبکه‌های اجتماعی نیز رعایت شود.
چه عواملی باعث می‌شوند کاربران پس از کلیک منصرف شوند؟
هدایت به صفحه اصلی تنها مشکل گزارش‌شده نیست. مصرف‌کنندگان به چند مانع دیگر نیز اشاره کرده‌اند که می‌توانند تجربه پس از کلیک را مختل کنند:
- ریدایرکت‌های بیش‌ازحد یا هشدارهای امنیتی مرورگر: ۷۶ درصد از مصرف‌کنندگان گفته‌اند این شرایط باعث شده آن‌ها از ادامه کار منصرف شوند.
- نبود کد تخفیف وعده‌داده‌شده: ۷۶ درصد زمانی که کد تبلیغاتی اعلام‌شده در صفحه مقصد وجود نداشته، از ادامه اقدام منصرف شده‌اند.
- اجبار به نصب اپلیکیشن یا انتقال به فروشگاه برنامه: این وضعیت برای ۶۹ درصد از پاسخ‌دهندگان عامل انصراف بوده است.
- صفحه ناسازگار با موبایل: ۵۱ درصد از مصرف‌کنندگان گفته‌اند نمایش نامناسب صفحه در موبایل آن‌ها را از ادامه کار منصرف کرده است.
- منطقه، زبان یا واحد پول اشتباه: ۴۹ درصد به این موارد به‌عنوان عامل ایجاد مشکل اشاره کرده‌اند.
این نتایج نشان میدهد کیفیت تجربه پس از کلیک به مجموعه‌ای از عوامل وابسته است. حتی اگر لینک از یک حساب معتبر منتشر شود و کاربر نیز به محصول علاقه داشته باشد، یک ریدایرکت غیرضروری، صفحه کند یا پیشنهاد تخفیف نامعتبر می‌تواند مسیر تبدیل را مختل کند.
تفاوت‌های نسلی نیز در برخی نتایج دیده می‌شود. در میان نسل بیبی‌بومر، ۴۱ درصد گفته‌اند صفحه ناسازگار با موبایل باعث انصراف آن‌ها شده است؛ این سهم در میان نسل هزاره و نسل زد به حدود ۶۱ تا ۶۲ درصد می‌رسد. همچنین سهم کاربران iOS که به دلیل ناسازگاری صفحه با موبایل از ادامه کار منصرف شده‌اند، ۵۷ درصد گزارش شده؛ درحالی‌که این رقم در میان کاربران اندروید ۴۷ درصد بوده است.
این اختلاف‌ها می‌توانند سرنخ‌هایی برای بررسی تجربه کاربران فراهم کنند، اما به‌تنهایی ثابت نمی‌کنند که یک گروه همیشه رفتار مشخصی دارد. بهتر است کسب‌وکارها عملکرد صفحات را با داده‌های واقعی مخاطبان خود بسنجند.
چرا نرخ کلیک همیشه معیار دقیقی برای سنجش علاقه کاربران نیست؟
یکی از یافته‌های قابل‌توجه گزارش این است که ۹۳ درصد از مصرف‌کنندگان گفته‌اند عمداً از کلیک روی یک لینک خودداری کرده‌اند تا الگوریتم شبکه اجتماعی محتوای مشابه بیشتری به آن‌ها نشان ندهد. همچنین ۴۳ درصد گفته‌اند این رفتار را همیشه یا اغلب انجام می‌دهند. در میان نسل زد و نسل هزاره، این رقم به ۴۵ درصد رسیده است.
این داده‌ها یک چالش مهم برای تحلیل عملکرد بازاریابی ایجاد می‌کنند. نرخ کلیک یا CTR معمولاً به‌عنوان یکی از نشانه‌های علاقه مخاطب به محتوا استفاده می‌شود؛ اما اگر برخی کاربران آگاهانه کلیک نکنند تا الگوریتم پلتفرم رفتار آن‌ها را ثبت نکند، پایین‌بودن نرخ کلیک لزوماً به معنای بی‌علاقگی نیست.
برای مثال، ممکن است کاربری یک ویدئوی محصول را با دقت تماشا کند، نام برند را به خاطر بسپارد و چند روز بعد مستقیماً نام آن را در گوگل جست‌وجو کند؛ بدون اینکه روی لینک داخل پست کلیک کرده باشد. در گزارش ساده کمپین، این کاربر ممکن است به‌عنوان بازدیدکننده مستقیم یا ورودی از جست‌وجوی برند ثبت شود و ارتباط او با محتوای اجتماعی مشخص نباشد.
البته نمی‌توان نتیجه گرفت تمام کلیک‌های ازدست‌رفته ناشی از نگرانی کاربران درباره الگوریتم‌ها هستند. نظرسنجی Bitly رفتار خوداظهاری‌شده پاسخ‌دهندگان را اندازه‌گیری می‌کند و لزوماً رابطه علت و معلولی میان مشاهده محتوا، خودداری از کلیک و خرید نهایی را ثابت نمی‌کند.
بااین‌حال، پیام کاربردی روشن است: نرخ کلیک باید در کنار شاخص‌های دیگری مانند بازدید ویدئو، جست‌وجوی نام برند، ترافیک مستقیم، نرخ تبدیل، نظرسنجی پس از خرید و تعاملات دیگر بررسی شود. تکیه بر یک شاخص ممکن است تصویر ناقصی از اثربخشی کمپین ارائه کند.
اعتماد کاربران به لینک‌ها در شبکه‌های اجتماعی چگونه توزیع شده است؟
طبق نتایج گزارش، لینک‌های منتشرشده در لینکدین با سهم ۱۹ درصدی در صدر انتخاب مصرف‌کنندگان برای اعتماد به لینک‌ها قرار گرفته‌اند. یوتیوب، اینستاگرام و ردیت هرکدام سهم ۱۷ درصدی داشته‌اند. با توجه به حاشیه خطای اعلام‌شده برای نمونه مصرف‌کنندگان، این اختلاف‌ها برای نتیجه‌گیری قطعی درباره برتری یک پلتفرم کافی نیستند.
گزارش همچنین تفاوت‌هایی میان گروه‌های سنی نشان میدهد. اینستاگرام با سهم ۳۳ درصدی انتخاب نخست نسل زد بوده است؛ درحالی‌که ۱۸ درصد از نسل هزاره این پلتفرم را در اولویت قرار داده‌اند. لینکدین در میان نسل ایکس و بیبی‌بومر محبوبیت بیشتری داشته و به‌ترتیب سهم ۲۲ و ۲۴ درصدی را به دست آورده است.
در همین گزارش، سهم تیک‌تاک در پاسخ‌ها از ۱۲ درصد در میان نسل زد به ۲ درصد در میان بیبی‌بومر کاهش پیدا کرده است. ردیت نیز در میان نسل هزاره سهم ۲۱ درصدی داشته است.
این تفاوت‌ها می‌توانند در طراحی کمپین‌های بازاریابی مفید باشند، اما انتخاب کانال باید با توجه به نوع محصول، مخاطب واقعی و عملکرد قابل‌اندازه‌گیری انجام شود. صرف اینکه یک پلتفرم در یک گروه سنی اعتماد بیشتری دریافت کرده، تضمین نمی‌کند که برای همه کسب‌وکارها بهترین کانال جذب مشتری باشد.
اعتماد به برندها در برابر اعتماد به تولیدکنندگان محتوا
گزارش Bitly همچنین نشان میدهد مصرف‌کنندگان در شش مورد از هفت نوع لینک بررسی‌شده، برندهای شرکتی را بیشتر از تولیدکنندگان مستقل محتوا قابل‌اعتماد دانسته‌اند. بیشترین اختلاف به لینک دانلود اپلیکیشن یا نرم‌افزار مربوط بوده است؛ جایی که ۸۸ درصد اعتماد به برندها و ۱۲ درصد اعتماد به تولیدکنندگان محتوا را انتخاب کرده‌اند.
فهرست‌های منابع منتخب تنها استثنای گزارش‌شده بوده‌اند که در آن اعتماد به برند و تولیدکننده محتوا به‌صورت برابر، هرکدام ۵۰ درصد، تقسیم شده است.
برداشت کاربردی این داده‌ها آن است که نوع مقصد لینک می‌تواند بر انتظارات مخاطب اثر بگذارد. کاربران ممکن است برای معرفی محصول یا پیشنهاد محتوای مفید به توصیه یک تولیدکننده محتوا اعتماد کنند، اما هنگام دانلود نرم‌افزار یا انجام یک اقدام حساس، ترجیح دهند مستقیماً با برند یا منبع رسمی روبه‌رو شوند.
برای کسب‌وکارها، این موضوع به معنای بی‌ارزش‌بودن همکاری با تولیدکنندگان محتوا نیست. مهم این است که مقصد لینک، پیام تبلیغاتی و میزان اعتمادی که از مخاطب انتظار می‌رود با یکدیگر تناسب داشته باشند.
چرا اندازه‌گیری عملکرد لینک‌ها برای بازاریابان دشوار است؟
بازاریابان و تولیدکنندگان محتوای شرکت‌کننده در نظرسنجی انتظار داشته‌اند لینک‌های منتشرشده در پروفایل‌ها و محتواهای اجتماعی، به‌طور میانگین ۳۹ درصد از درآمد آن‌ها را طی ۱۲ ماه آینده ایجاد کنند. بااین‌حال، اندازه‌گیری دقیق عملکرد این لینک‌ها همچنان یکی از چالش‌های مهم آن‌هاست.
در گزارش، ۳۶ درصد از بازاریابان و تولیدکنندگان محتوا دشواری رهگیری ترافیک در کانال‌ها و قالب‌های مختلف را مهمترین چالش خود معرفی کرده‌اند. این سهم در میان بازاریابان ۴۱ درصد و در میان تولیدکنندگان محتوا ۳۰ درصد بوده است.
همچنین ۲۹ درصد از بازاریابان در اتصال آمار پلتفرم‌ها به داده‌های وب‌سایت یا کمپین مشکل داشته‌اند؛ درحالی‌که این رقم در میان تولیدکنندگان محتوا ۱۷ درصد بوده است. از سوی دیگر، مشکل حذف پارامترهای رهگیری یا کوکی‌ها در مرورگرهای داخلی اپلیکیشن‌ها، برای ۲۷ درصد از تولیدکنندگان محتوا و ۱۸ درصد از بازاریابان چالش ایجاد کرده است.
روش‌های اندازه‌گیری این دو گروه نیز تفاوت دارد. بازاریابان بیشتر به ابزارهای رهگیری لینک در پلتفرم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی متکی بوده‌اند؛ روشی که ۳۹ درصد از آن‌ها انتخاب کرده‌اند. در مقابل، ۳۳ درصد از تولیدکنندگان محتوا نظرسنجی پس از خرید یا ثبت‌نام را روش اصلی خود دانسته‌اند؛ یعنی مستقیماً از مشتری می‌پرسند چگونه با محصول آشنا شده است.
بازاریابان همچنین بیشتر از تولیدکنندگان محتوا از پارامترهای UTM دستی استفاده می‌کنند؛ سهم این روش در میان بازاریابان ۲۳ درصد و در میان تولیدکنندگان محتوا ۸ درصد گزارش شده است. در همین حال، ۱۰ درصد از تولیدکنندگان محتوا و ۳ درصد از بازاریابان گفته‌اند اصلاً لینک‌های خود را اندازه‌گیری نمی‌کنند.
برای متخصصان سئو، این مسئله اهمیت ویژه‌ای دارد؛ زیرا وقتی مرورگر داخلی یک اپلیکیشن اطلاعات ارجاع‌دهنده یا پارامترهای رهگیری را حذف کند، بخشی از بازدیدها ممکن است در ابزارهای تحلیلی به‌عنوان ترافیک مستقیم یا ورودی با منبع نامشخص ثبت شوند. در نتیجه، ارزیابی سهم واقعی شبکه‌های اجتماعی در مسیر تبدیل دشوارتر خواهد شد.
چگونه از داده‌های Bitly برای بهبود استراتژی لینک‌سازی استفاده کنیم؟
برای استفاده از یافته‌های گزارش، لزوماً به خرید ابزار جدید نیاز نیست. بسیاری از اصلاحات را می‌توان با بررسی لینک‌های فعلی، تنظیم مقصدها و بهبود روش اندازه‌گیری آغاز کرد.
۱. مقصد تمام لینک‌های شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنید
فهرستی از لینک‌های موجود در بیو، پست‌های سنجاق‌شده، توضیحات ویدئوها و تبلیغات پولی تهیه کنید. برای هر لینک، مقصد نهایی را ثبت کنید و آن را با وعده محتوای منتشرشده مقایسه کنید.
اگر پست درباره محصول مشخصی است، لینک باید در صورت امکان مستقیماً به صفحه همان محصول هدایت شود. اگر محتوا درباره یک دسته محصول یا راهنمای خرید است، صفحه دسته‌بندی یا راهنمای مرتبط می‌تواند مقصد مناسب‌تری باشد. هدف این است که کاربر برای رسیدن به چیزی که به او وعده داده شده، مجبور به جست‌وجوی دوباره نشود.
۲. زنجیره ریدایرکت‌ها را کوتاه نگه دارید
لینک کوتاه ممکن است تنها یک مرحله به مسیر هدایت کاربر اضافه کند؛ اما اگر پس از آن چند ریدایرکت دیگر، تغییر منطقه، انتقال به فروشگاه اپلیکیشن یا بازشدن صفحه‌ای نامرتبط رخ دهد، تجربه کاربر پیچیده خواهد شد.
مسیر کلیک را در مرورگرهای مختلف، به‌ویژه مرورگرهای داخلی شبکه‌های اجتماعی، آزمایش کنید. در صورت امکان، از زنجیره‌های غیرضروری ریدایرکت جلوگیری کنید و مطمئن شوید لینک در نهایت به صفحه صحیح و قابل‌دسترسی می‌رسد.
۳. از دامنه کوتاه اختصاصی استفاده کنید
اگر لینک‌های کوتاه بخش مهمی از فعالیت بازاریابی شما هستند، استفاده از دامنه‌ای که تحت مالکیت و کنترل کسب‌وکار باشد، می‌تواند وابستگی به دامنه عمومی ارائه‌دهنده را کاهش دهد. پیش از انتخاب سرویس مدیریت لینک، درباره امکان خروجی‌گرفتن از فهرست لینک‌ها، تغییر مقصدها، انتقال دامنه و ادامه کار در صورت پایان همکاری سؤال کنید.
همچنین بهتر است پارامترهای رهگیری را به شکلی مدیریت کنید که هم اطلاعات تحلیلی موردنیاز حفظ شود و هم نشانی قابل‌مشاهده برای کاربران تا حد امکان خوانا بماند.
۴. ساختار UTM مشخصی تعریف کنید
برای تفکیک ترافیک کمپین‌ها، یک الگوی ثابت برای پارامترهای UTM تعریف کنید. برای مثال، لینک‌های منتشرشده از حساب رسمی برند باید از لینک‌هایی که تولیدکنندگان محتوا به اشتراک می‌گذارند، قابل‌تشخیص باشند. نام کمپین، منبع، رسانه و شناسه تولیدکننده محتوا باید مطابق یک قرارداد مشخص ثبت شوند.
پس از تعریف الگو، لینک‌ها را در مرورگرهای داخلی اینستاگرام، تیک‌تاک و لینکدین آزمایش کنید تا مشخص شود پارامترها در مسیر انتقال حفظ می‌شوند. اگر داده‌ها به‌درستی منتقل نشوند، حتی بهترین ساختار UTM نیز نمی‌تواند گزارش دقیقی تولید کند.
۵. نظرسنجی پس از خرید را کنار داده‌های تحلیلی قرار دهید
یک سؤال ساده مانند «چگونه با محصول ما آشنا شدید؟» در مرحله خرید یا ثبت‌نام می‌تواند اطلاعاتی فراهم کند که در ابزارهای تحلیلی به‌راحتی دیده نمی‌شوند. این روش به‌ویژه برای شناسایی تأثیر محتواهایی مفید است که کاربر آن‌ها را دیده، اما مستقیماً روی لینکشان کلیک نکرده است.
پاسخ‌های نظرسنجی را می‌توان در کنار ترافیک مستقیم، جست‌وجوی نام برند، داده‌های شبکه‌های اجتماعی و نرخ تبدیل بررسی کرد. البته پاسخ کاربران نیز ممکن است ناقص یا متأثر از حافظه آن‌ها باشد؛ بنابراین بهتر است این داده‌ها به‌عنوان مکمل تحلیل فنی استفاده شوند، نه جایگزین کامل آن.
محدودیت‌های نظرسنجی Bitly را فراموش نکنید
پیش از استفاده از ارقام گزارش در ارائه‌های مدیریتی یا تصمیم‌های تجاری، باید روش گردآوری داده‌ها را در نظر گرفت. نظرسنجی Bitly از یک پنل آنلاین داوطلبانه استفاده کرده و نتایج نیز وزن‌دهی نشده‌اند. بنابراین، نمی‌توان فرض کرد نمونه موردبررسی الزاماً نماینده دقیق تمام مصرف‌کنندگان یا بازاریابان آمریکایی است.
گزارش برای برخی ارقام حاشیه خطا را با فرض نمونه‌گیری تصادفی ساده مطرح می‌کند؛ اما یک پنل داوطلبانه آنلاین لزوماً با نمونه‌گیری تصادفی ساده یکسان نیست. ازاین‌رو، بهتر است نتایج به‌عنوان نشانه‌ای از روندهای احتمالی تفسیر شوند، نه آمار قطعی درباره رفتار همه کاربران.
همچنین ادعای افزایش ۲.۳ برابری کلیک‌ها برای لینک‌های دارای دامنه اختصاصی در بخش تبلیغاتی Bitly مطرح شده و طبق گزارش، روش اندازه‌گیری آن در متن اصلی پژوهش توضیح داده نشده است. به همین دلیل، این ادعا را نباید بدون بررسی مستقل به‌عنوان نتیجه قطعی نظرسنجی نقل کرد.
در بخش‌های مختلف گزارش نیز تفاوت‌هایی در نحوه توصیف بعضی ارقام وجود دارد؛ برای مثال، در یک بخش از ترک‌کردن «یک اقدام» و در اینفوگرافیک از ترک «خرید» صحبت شده است. این دو عبارت الزاماً معنای یکسانی ندارند. هنگام بازنشر آمار، بهتر است تعریف دقیق ارائه‌شده در متن گزارش مبنا قرار گیرد.
جمع‌بندی؛ لینک خوب فقط کوتاه نیست، باید به مقصد درست برسد
گزارش Bitly یادآوری می‌کند که نگرانی درباره لینک‌های کوتاه عمومی بی‌دلیل نیست، اما تمام مسئله نیز به ظاهر URL محدود نمی‌شود. هویت قابل‌تشخیص لینک، اعتماد به فرستنده، شفافیت مقصد و کیفیت تجربه پس از کلیک، همگی در تصمیم کاربران نقش دارند.
یکی از مهمترین پیام‌های گزارش این است که هدایت کاربران از محتوای محصول‌محور به صفحه اصلی سایت می‌تواند مانعی جدی در مسیر تبدیل باشد. در کنار آن، ریدایرکت‌های اضافی، کدهای تخفیف نامعتبر، صفحات ناسازگار با موبایل و مشکلات رهگیری نیز ممکن است بخشی از فرصت‌های فروش را از بین ببرند.
برای تیم‌های سئو و بازاریابی دیجیتال، رویکرد مناسب این است که لینک‌ها را نه صرفاً به‌عنوان آدرس‌هایی برای انتشار، بلکه به‌عنوان بخشی از تجربه کاربر و مسیر تبدیل مدیریت کنند. مقصد مرتبط، دامنه قابل‌اعتماد، ریدایرکت محدود و اندازه‌گیری چندجانبه می‌توانند به بهبود عملکرد کمک کنند.
در نهایت، نرخ کلیک به‌تنهایی معیار کاملی برای سنجش علاقه کاربران نیست. بررسی رفتار پس از کلیک، جست‌وجوی برند، ترافیک مستقیم و بازخورد مشتریان می‌تواند تصویری واقع‌بینانه‌تر از اثربخشی محتوا و کمپین‌ها ارائه دهد. مسئله اصلی فقط این نیست که کاربر روی لینک کلیک می‌کند یا نه؛ بلکه این است که آیا تجربه‌ای که پس از کلیک دریافت می‌کند با انتظار او مطابقت دارد یا خیر.
برای مطالعه جدیدترین اخبار و تحلیل‌های سئو، تحلیل داده و بازاریابی دیجیتال به دیجیتال مارکتینگ ایران مراجعه کنید.
“`
