دیجی‌کالا پرو مجازی و آرایش مجازی را با هوش مصنوعی و واقعیت افزوده راه‌اندازی کرد؛ تجربه خرید آنلاین نزدیک‌تر به فروشگاه واقعی شد

به گزارش انجمن ديجيتال مارکتینگ، دیجی‌کالا با معرفی دو قابلیت جدید «پرو مجازی» و «آرایش مجازی»، گام تازه‌ای در مسیر استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود تجربه خرید آنلاین برداشته است. این دو ابزار با بهره‌گیری از هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) و واقعیت افزوده (Augmented Reality)، به کاربران اجازه می‌دهند پیش از خرید، ظاهر برخی محصولات را روی تصویر خود مشاهده کنند و با اطمینان بیشتری تصمیم بگیرند.

خرید اینترنتی در سال‌های اخیر رشد قابل‌توجهی داشته، اما همچنان برخی محدودیت‌ها باعث می‌شوند کاربران در انتخاب بعضی کالاها، به‌ویژه پوشاک، کفش، اکسسوری و محصولات آرایشی، با تردید مواجه شوند. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، نبود امکان مشاهده محصول روی بدن یا چهره واقعی خریدار پیش از ثبت سفارش است.

دیجی‌کالا با توسعه قابلیت‌های جدید تلاش کرده بخشی از این فاصله میان تجربه خرید حضوری و آنلاین را کاهش دهد. در این مسیر، فناوری هوش مصنوعی برای شبیه‌سازی پوشاک و لوازم جانبی و فناوری واقعیت افزوده برای آزمایش مجازی محصولات آرایشی به کار گرفته شده است.

پرو مجازی دیجی‌کالا چگونه تجربه خرید لباس را تغییر می‌دهد؟

قابلیت «پرو مجازی» یکی از ابزارهای جدید دیجی‌کالا است که با استفاده از هوش مصنوعی و فناوری‌های پردازش و تولید تصویر، امکان مشاهده محصولات پوشیدنی روی تصویر کاربر را فراهم می‌کند.

در روش سنتی خرید آنلاین، کاربران معمولاً تنها به تصاویر محصول، توضیحات فروشنده و عکس مدل‌ها اعتماد می‌کنند. اما این تصاویر همیشه نمی‌توانند نشان دهند که یک لباس، کفش یا اکسسوری روی فرد خریدار چگونه دیده خواهد شد. تفاوت فرم بدن، رنگ پوست، سبک پوشش و ویژگی‌های ظاهری افراد باعث می‌شود نتیجه واقعی خرید گاهی با انتظار اولیه تفاوت داشته باشد.

پرو مجازی تلاش می‌کند این مشکل را با ایجاد یک پیش‌نمایش شخصی‌سازی‌شده حل کند. کاربر می‌تواند تصویر خود را در اختیار سیستم قرار دهد و مشاهده کند که محصول انتخابی چگونه روی ظاهر او قرار می‌گیرد. این تجربه می‌تواند به کاربران کمک کند انتخاب دقیق‌تری داشته باشند و احتمال خرید ناموفق کاهش پیدا کند.

نقش هوش مصنوعی در پرو مجازی

هوش مصنوعی در این قابلیت نقش اصلی را ایفا می‌کند. سیستم باید بتواند ویژگی‌های تصویر کاربر را تحلیل کند، موقعیت بدن یا بخش‌های مختلف تصویر را تشخیص دهد و محصول انتخابی را به شکلی طبیعی روی تصویر قرار دهد.

فناوری‌های جدید پردازش تصویر این امکان را فراهم کرده‌اند که محصولات دیجیتال با جزئیات بیشتری روی تصاویر واقعی شبیه‌سازی شوند. هرچه این فناوری دقیق‌تر شود، فاصله میان تصویر مجازی و نتیجه واقعی کمتر خواهد شد.

استفاده از هوش مصنوعی در خرید آنلاین تنها محدود به نمایش محصول نیست؛ بلکه می‌تواند در آینده برای پیشنهاد سایز مناسب، انتخاب رنگ هماهنگ با ظاهر کاربر و ارائه پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده نیز توسعه پیدا کند.

آرایش مجازی دیجی‌کالا؛ امتحان محصولات آرایشی قبل از خرید

دومین قابلیت جدید دیجی‌کالا، «آرایش مجازی» است که برای محصولات حوزه زیبایی و آرایشی طراحی شده است. این ابزار با استفاده از فناوری واقعیت افزوده یا AR، امکان امتحان کردن دیجیتال محصولات آرایشی را روی چهره کاربر فراهم می‌کند.

کاربران با فعال کردن این قابلیت می‌توانند محصولاتی مانند رژلب، ریمل، خط چشم، سایه چشم و رژگونه را به‌صورت مجازی روی چهره خود مشاهده کنند. این تجربه به آن‌ها کمک می‌کند پیش از خرید، تصویر بهتری از نتیجه نهایی داشته باشند.

محصولات آرایشی یکی از حوزه‌هایی هستند که خرید آنلاین در آن‌ها با چالش بیشتری همراه است. انتخاب رنگ رژلب، تناژ کرم، نوع سایه یا میزان هماهنگی یک محصول با چهره، معمولاً نیازمند مشاهده مستقیم است. واقعیت افزوده می‌تواند بخشی از این نیاز را در فضای دیجیتال پاسخ دهد.

تفاوت پرو مجازی و آرایش مجازی چیست؟

هرچند هر دو قابلیت با هدف بهبود تجربه خرید آنلاین توسعه داده شده‌اند، اما از فناوری‌های متفاوتی استفاده می‌کنند. پرو مجازی بیشتر بر هوش مصنوعی و تولید تصویر تمرکز دارد و برای شبیه‌سازی پوشاک، کفش و اکسسوری کاربرد دارد.

در مقابل، آرایش مجازی بر پایه واقعیت افزوده ساخته شده است. در این فناوری، دوربین دستگاه کاربر و نرم‌افزار پردازش تصویر به شکل هم‌زمان چهره را شناسایی می‌کنند و محصولات آرایشی را روی آن نمایش می‌دهند.

به بیان ساده، پرو مجازی بیشتر به بازسازی ظاهر محصول روی تصویر کاربر وابسته است، در حالی که آرایش مجازی نیازمند تشخیص دقیق اجزای چهره و اعمال تغییرات در لحظه است.

هدف دیجی‌کالا از راه‌اندازی قابلیت‌های جدید چیست؟

یکی از اهداف اصلی دیجی‌کالا از توسعه این ابزارها، افزایش اطمینان کاربران هنگام خرید و کاهش احتمال مرجوعی کالا عنوان شده است. مرجوع شدن محصولات، به‌خصوص در دسته‌هایی مانند پوشاک و محصولات زیبایی، یکی از چالش‌های مهم تجارت الکترونیک محسوب می‌شود.

گاهی کاربران به دلیل تفاوت میان انتظار و نتیجه واقعی، پس از دریافت محصول تصمیم به بازگرداندن آن می‌گیرند. ابزارهای آزمایش مجازی می‌توانند با ارائه تصویری نزدیک‌تر از محصول، به کاهش این فاصله کمک کنند.

البته موفقیت چنین فناوری‌هایی به میزان دقت آن‌ها بستگی دارد. اگر شبیه‌سازی ارائه‌شده بیش از حد با نتیجه واقعی تفاوت داشته باشد، ممکن است اعتماد کاربران کاهش پیدا کند. بنابراین، توسعه مداوم الگوریتم‌ها و بهبود کیفیت نمایش محصولات اهمیت زیادی دارد.

تجربه خرید آنلاین به سمت شخصی‌سازی بیشتر می‌رود

یکی از روندهای مهم در تجارت الکترونیک جهانی، حرکت از خرید عمومی به سمت تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده است. کاربران دیگر تنها به دنبال مشاهده یک محصول نیستند؛ بلکه انتظار دارند فروشگاه‌های آنلاین بتوانند نیازها و شرایط شخصی آن‌ها را بهتر درک کنند.

فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، واقعیت افزوده و یادگیری ماشین نقش مهمی در این تغییر دارند. فروشگاه‌های دیجیتال با استفاده از این ابزارها می‌توانند تجربه‌ای شبیه‌تر به فروشگاه فیزیکی ایجاد کنند؛ تجربه‌ای که در آن مشتری بتواند محصول را ببیند، امتحان کند و سپس تصمیم بگیرد.

قابلیت‌های جدید دیجی‌کالا نیز در همین مسیر قرار می‌گیرند. این ابزارها تلاش می‌کنند یکی از مهم‌ترین مزیت‌های خرید حضوری، یعنی امکان مشاهده محصول پیش از خرید، را به فضای آنلاین منتقل کنند.

چه محصولاتی در پرو مجازی و آرایش مجازی قابل استفاده هستند؟

بر اساس اطلاعات اعلام‌شده، قابلیت پرو مجازی در حال حاضر برای گروه‌هایی از محصولات پوشاک، کفش و اکسسوری فعال شده است. کاربران می‌توانند برخی کالاهای این دسته‌ها را پیش از خرید به‌صورت مجازی روی تصویر خود مشاهده کنند.

در بخش آرایش مجازی نیز محصولاتی مانند رژلب، ریمل، خط چشم، سایه چشم و رژگونه قابل آزمایش هستند. این موضوع می‌تواند به‌خصوص برای افرادی که در انتخاب رنگ محصولات آرایشی تردید دارند، کاربردی باشد.

انتظار می‌رود در آینده دامنه محصولات پشتیبانی‌شده افزایش پیدا کند و گروه‌های بیشتری از کالاها به این تجربه تعاملی اضافه شوند.

دسترسی بیش از ۹۰ درصد کاربران به قابلیت‌های جدید

دیجی‌کالا اعلام کرده است که قابلیت‌های پرو مجازی و آرایش مجازی در حال حاضر برای بیش از ۹۰ درصد کاربران فعال شده‌اند. این ابزارها از طریق وب‌اپلیکیشن و اپلیکیشن دیجی‌کالا در دسترس کاربران قرار گرفته‌اند و قرار است در آینده برای تمام کاربران فعال شوند.

هم‌زمان با عرضه این قابلیت‌ها، مجموعه‌ای از فعالیت‌های معرفی و تبلیغاتی نیز انجام شده است. تولید محتوای شبکه‌های اجتماعی، همکاری با اینفلوئنسرها و برگزاری رویدادهای حضوری از جمله اقداماتی بوده‌اند که برای معرفی این تجربه جدید خرید انجام شده‌اند.

آینده هوش مصنوعی در فروشگاه‌های آنلاین

ورود ابزارهایی مانند پرو مجازی و آرایش مجازی نشان می‌دهد آینده فروشگاه‌های آنلاین تنها به نمایش محصولات محدود نخواهد بود. فروشگاه‌های دیجیتال به سمت ایجاد تجربه‌هایی حرکت می‌کنند که تعامل بیشتری میان کاربر و محصول ایجاد می‌کند.

در سال‌های آینده احتمالاً شاهد استفاده گسترده‌تر از هوش مصنوعی برای پیشنهاد محصول، شبیه‌سازی تجربه استفاده، پیش‌بینی نیاز مشتری و حتی طراحی تجربه خرید کاملاً شخصی‌سازی‌شده خواهیم بود.

برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، چنین فناوری‌هایی می‌توانند علاوه بر افزایش رضایت مشتری، به کاهش هزینه‌های عملیاتی و بهبود نرخ تبدیل نیز کمک کنند.

جمع‌بندی

راه‌اندازی قابلیت‌های پرو مجازی و آرایش مجازی توسط دیجی‌کالا، نمونه‌ای از ورود فناوری‌های هوش مصنوعی و واقعیت افزوده به تجربه خرید آنلاین در ایران است. این ابزارها به کاربران اجازه می‌دهند پیش از خرید، ظاهر محصول را روی تصویر خود مشاهده کنند و با اطلاعات بیشتری تصمیم بگیرند.

هدف اصلی این فناوری‌ها، کاهش فاصله میان خرید حضوری و آنلاین، افزایش اعتماد کاربران و کاهش احتمال مرجوعی کالا است. هرچقدر دقت این فناوری‌ها بیشتر شود، نقش آن‌ها در آینده تجارت الکترونیک نیز پررنگ‌تر خواهد شد.

برای مطالعه جدیدترین اخبار و تحلیل‌های حوزه فناوری، هوش مصنوعی، بازاریابی دیجیتال و تجارت الکترونیک، به انجمن دیجیتال مارکتینگ مراجعه کنید.

“`