به نقل از دیجیتال مارکتینگ ایران، برند صحت که سال‌ها با هویتی رسمی و تبلیغاتی نسبتاً سنتی شناخته می‌شد، حالا در شبکه‌های اجتماعی رویکرد متفاوتی را در پیش گرفته است. این برند قدیمی با افزایش فعالیت در اینستاگرام و توییتر، به سراغ میم‌های روز، ویدئوهای ساخته‌شده با هوش مصنوعی، شوخی‌های اینترنتی و گفت‌وگو با کاربران رفته است؛ تغییری که نشان میدهد صحت قصد دارد زبان ارتباطی خود را به سلیقه مخاطبان جوان‌تر نزدیک کند.
آنچه در حضور تازه صحت جلب توجه می‌کند، صرفاً افزایش تعداد پست‌ها یا انتشار محتوای بیشتر نیست؛ بلکه تغییر در لحن و شیوه تعامل با مخاطبان است. این برند تلاش می‌کند به‌جای آنکه فقط پیام‌های تبلیغاتی خود را منتشر کند، بخشی از گفت‌وگوهای روزمره کاربران در شبکه‌های اجتماعی باشد و آن‌ها را به واکنش و مشارکت دعوت کند.
صحت چگونه وارد فضای جدید شبکه‌های اجتماعی شده است؟
بر اساس گزارش دی‌ام برد، حضور پررنگ‌تر صحت در شبکه‌های اجتماعی در شرایطی اتفاق افتاده که کمتر از دو سال از آغاز فعالیت صفحه اینستاگرام این برند می‌گذرد. صحت که تا چند سال پیش حضور چندان چشمگیری در این فضا نداشت، حالا تلاش می‌کند با انتشار محتوای متنوع‌تر، جایگاه فعال‌تری در میان کاربران پیدا کند.
این تغییر را می‌توان در قالب‌های محتوایی انتخاب‌شده از سوی برند مشاهده کرد. صحت در فعالیت‌های اخیر خود از چند شیوه متفاوت برای جلب توجه مخاطبان استفاده کرده است:
- میم‌های روز و محتوای ترند: استفاده از شوخی‌ها و قالب‌های محبوب اینترنتی برای همراهی با موضوعات مورد توجه کاربران.
- ویدئوهای تولیدشده با هوش مصنوعی: به‌کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی برای ساخت محتوای تصویری و ویدئویی متفاوت.
- توییت‌های طنز و سرگرم‌کننده: استفاده از ادبیات غیررسمی و شوخی برای حضور در گفت‌وگوهای روزمره فضای مجازی.
- پرسش و تعامل مستقیم: طرح سؤال، ایجاد بحث و دعوت از مخاطبان برای مشارکت در محتوای منتشرشده.
این ترکیب نشان میدهد صحت در حال آزمودن شیوه‌هایی است که در آن‌ها مخاطب فقط دریافت‌کننده پیام نیست. کاربران می‌توانند با پاسخ‌دادن به پرسش‌ها، واکنش نشان‌دادن به شوخی‌ها و مشارکت در بحث‌ها، بخشی از تجربه ارتباطی برند باشند.
فاصله‌گرفتن از هویت رسمی و تبلیغات سنتی
اهمیت تغییر رویکرد صحت زمانی بیشتر مشخص می‌شود که سابقه ارتباطات بازاریابی این برند را در نظر بگیریم. صحت در طول سال‌ها بیشتر با تصویری رسمی و تبلیغاتی شناخته شده بود؛ در این شیوه ارتباطی، محتوای سرگرم‌کننده و شوخی‌های متناسب با فرهنگ شبکه‌های اجتماعی نقش پررنگی نداشتند.
اما در فضای امروز، صرفاً معرفی محصول یا انتشار پیام‌های تبلیغاتی لزوماً نمی‌تواند توجه کاربران را جلب کند. شبکه‌های اجتماعی محیط‌هایی هستند که کاربران در آن‌ها به‌طور مداوم با حجم زیادی از محتوا روبه‌رو می‌شوند. در چنین شرایطی، برندها برای دیده‌شدن باید علاوه بر معرفی محصولات، دلیلی برای دنبال‌کردن و تعامل مخاطب فراهم کنند.
رویکرد تازه صحت را می‌توان تلاشی برای فاصله‌گرفتن از ارتباطات یک‌طرفه و نزدیک‌شدن به فرهنگ محتوایی شبکه‌های اجتماعی دانست. این برند به‌جای تکیه کامل بر زبان رسمی گذشته، از قالب‌هایی استفاده می‌کند که برای کاربران جوان‌تر آشناتر و قابل‌درک‌تر هستند.
چرا برندهای قدیمی به زبان نسل زد نزدیک می‌شوند؟
تغییر رفتار مخاطبان یکی از عواملی است که می‌تواند برندهای باسابقه را به بازنگری در استراتژی ارتباطی خود وادار کند. نسل جوان و به‌ویژه نسل زد، بخش مهمی از فعالیت روزمره خود را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذراند و با قالب‌های محتوایی متفاوتی مانند میم، ویدئوهای کوتاه، شوخی‌های اینترنتی و ترندهای روز ارتباط برقرار می‌کند.
برای برندهایی که سال‌ها با شیوه‌های سنتی تبلیغات فعالیت کرده‌اند، ادامه استفاده از همان لحن رسمی ممکن است ارتباط با بخشی از مخاطبان جدید را دشوار کند. به همین دلیل، نزدیک‌شدن به زبان رایج کاربران می‌تواند راهی برای افزایش آشنایی و ایجاد ارتباط صمیمانه‌تر باشد.
از سوی دیگر، رقابت برای جلب توجه در شبکه‌های اجتماعی افزایش یافته است. برندها در کنار تولیدکنندگان محتوا، رسانه‌ها و کاربران عادی برای دیده‌شدن رقابت می‌کنند. در این محیط، محتوایی که صرفاً درباره ویژگی‌های محصول صحبت می‌کند، ممکن است در میان انبوه پست‌ها کمتر مورد توجه قرار بگیرد.
استفاده از طنز و محتوای سرگرم‌کننده می‌تواند راهی برای ورود طبیعی‌تر به جریان محتوایی کاربران باشد. البته این رویکرد زمانی موفق خواهد بود که شوخی‌ها با شخصیت برند و انتظارات مخاطبان آن تناسب داشته باشند.
تعامل با مخاطب؛ فراتر از انتشار پست‌های سرگرم‌کننده
یکی از نکات قابل‌توجه در فعالیت جدید صحت، تأکید بر مشارکت کاربران است. این برند تنها به انتشار میم یا ویدئوهای طنز بسنده نمی‌کند، بلکه با پرسیدن سؤال و راه‌اندازی بحث تلاش می‌کند مخاطبان را به واکنش و گفت‌وگو دعوت کند.
این تفاوت از نظر بازاریابی اهمیت دارد؛ زیرا حضور مؤثر در شبکه‌های اجتماعی فقط به تعداد محتواهای منتشرشده وابسته نیست. کیفیت ارتباطی که میان برند و مخاطبان شکل می‌گیرد نیز اهمیت دارد. وقتی کاربران به محتوای یک برند پاسخ می‌دهند یا در بحث‌های آن مشارکت می‌کنند، رابطه از حالت صرفاً تبلیغاتی فاصله می‌گیرد.
برای سنجش موفقیت چنین رویکردی، باید به شاخص‌هایی فراتر از تعداد دنبال‌کنندگان توجه کرد. میزان مشارکت کاربران، کیفیت واکنش‌ها، تعداد پاسخ‌ها و استمرار گفت‌وگوها می‌توانند تصویر دقیق‌تری از نحوه استقبال مخاطبان ارائه دهند. البته گزارش منتشرشده درباره صحت، هنوز نتیجه قطعی این تغییر استراتژی یا میزان اثرگذاری آن بر شاخص‌های تجاری برند را مشخص نمی‌کند.
آیا تغییر لحن می‌تواند به تقویت برند صحت کمک کند؟
ورود یک برند قدیمی به فضای طنز و فرهنگ اینترنتی، فرصتی برای بازتعریف ارتباط با مخاطبان است؛ اما این تغییر به‌تنهایی موفقیت را تضمین نمی‌کند. برند باید بتواند میان زبان جدید و هویت شناخته‌شده خود تعادل ایجاد کند.
اگر محتوای طنز و ترندها بدون توجه به شخصیت برند انتخاب شوند، ممکن است ارتباطی سطحی و کوتاه‌مدت ایجاد کنند. در مقابل، اگر این قالب‌ها به شکلی منسجم و متناسب با ارزش‌ها و محصولات برند به کار گرفته شوند، می‌توانند به ساخت تصویری به‌روزتر و نزدیک‌تر به مخاطب کمک کنند.
برای صحت، مسئله اصلی این است که آیا می‌تواند این زبان تازه را در بلندمدت حفظ کند و آن را به بخشی پایدار از ارتباطات بازاریابی خود تبدیل کند یا خیر. همچنین باید دید آیا مخاطبان جوان‌تر صرفاً به محتوای سرگرم‌کننده واکنش نشان می‌دهند یا این تعامل به شناخت بیشتر برند و ارتباط مستمر با آن منجر می‌شود.
جمع‌بندی؛ صحت در حال آزمودن چهره‌ای تازه در شبکه‌های اجتماعی است
فعالیت‌های جدید صحت نشان میدهد این برند باسابقه در حال بازنگری در شیوه حضور خود در شبکه‌های اجتماعی است. استفاده از میم‌های روز، ویدئوهای هوش مصنوعی، شوخی‌های اینترنتی و دعوت کاربران به مشارکت، بخشی از تلاش این مجموعه برای نزدیک‌شدن به ادبیات نسل جوان و فاصله‌گرفتن از ارتباطات رسمی گذشته است.
بااین‌حال، هنوز برای قضاوت درباره میزان موفقیت این تغییر زود است. استمرار این رویکرد، تناسب محتوا با هویت برند و توانایی تبدیل تعامل‌های مجازی به ارتباطی معنادار با مخاطبان، عواملی هستند که در ادامه مسیر اهمیت پیدا می‌کنند. آنچه فعلاً روشن است، تلاش صحت برای حضور متفاوت در فضایی است که تا همین چند سال پیش سهم چندانی در فعالیت‌های ارتباطی آن نداشت.
برای دنبال‌کردن اخبار و تحلیل‌های بیشتر درباره استراتژی برندها، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و تحولات صنعت تبلیغات، به دیجیتال مارکتینگ ایران مراجعه کنید.
“`
