به نقل از دیجیتال مارکتینگ ایران، جاباما در سومین دوره معرفی قابلیتها و بهروزرسانیهای محصول خود از مجموعهای از امکانات جدید رونمایی کرده است که در میان آنها جاباما AI بهعنوان ابزار پیشنهاد اقامتگاه بر اساس زبان طبیعی و پرامپت صوتی، توجه ویژهای به خود جلب میکند. این قابلیت در کنار نقشه جدید، فیلترهای هوشمند، ابزارهای مالی و امکانات تازه برای میزبانها، بخشی از رویکرد جدید جاباما برای استفاده از داده و هوش مصنوعی در تجربه سفر است.
بر اساس توضیحات ارائهشده، هدف این مجموعه قابلیتها سادهتر کردن مسیر سفر از مرحله جستوجو و انتخاب اقامتگاه تا رزرو و پشتیبانی است. در سمت دیگر بازار نیز ابزارهایی برای جذب میزبان، افزایش سرعت فروش و مدیریت بهتر کسبوکار اقامتگاهی توسعه پیدا کردهاند.
جاباما از زمستان ۱۴۰۳ معرفی دورهای تغییرات محصول خود را آغاز کرده بود و پیش از این دو دوره برای سفرهای نوروزی ۱۴۰۴ و تابستان همان سال برگزار کرده بود. سومین دوره معرفی امکانات که بهدلیل شرایط جنگ ۴۰ روزه به تعویق افتاده بود، اکنون برای تابستان ۱۴۰۵ ارائه شده است.
جاباما AI چگونه فرایند انتخاب اقامتگاه را تغییر میدهد؟
یکی از مهمترین قابلیتهای جدید، جاباما AI است؛ ابزاری که به کاربران اجازه میدهد نیاز و ترجیحات خود را به زبان طبیعی مطرح کنند و به جای جستوجوی صرفاً مبتنی بر فیلترهای سنتی، پیشنهادهایی متناسب با خواسته خود دریافت کنند.
در چنین مدلی، کاربر میتواند شرایط سفر خود را در قالب یک درخواست معمولی توضیح دهد؛ برای مثال مقصد، نوع اقامتگاه، تعداد مسافران، بودجه یا ویژگیهایی که برایش اهمیت دارد. سیستم سپس تلاش میکند گزینههای مناسب را بر اساس همین نیازها پیدا کند.
نکته مهم در این تجربه، حرکت از «جستوجوی اقامتگاه» به سمت «بیان هدف سفر» است. در مدل سنتی، کاربر معمولاً باید مقصد و تاریخ را انتخاب کند و سپس با مجموعهای از فیلترها گزینهها را محدود کند. اما در یک رابط مبتنی بر هوش مصنوعی، بخش بیشتری از این فرایند میتواند از طریق گفتوگوی طبیعی انجام شود.
جاباما اعلام کرده است که کاربران بهطور میانگین با ۲.۶ پیام به اقامتگاه ایدهآل خود میرسند و رزرو را نهایی میکنند. این عدد طبق دادههای ارائهشده از سوی خود پلتفرم است و نشان میدهد جاباما تلاش دارد تجربه جستوجو را از یک فرایند طولانی و مبتنی بر فیلتر به تعامل کوتاهتر و مکالمهای تبدیل کند.
پرامپت صوتی در تجربه سفر
استفاده از ورودی صوتی نیز میتواند این تجربه را برای کاربر سادهتر کند. به جای آنکه مسافر تمام ویژگیهای مورد نظر خود را بهصورت متنی وارد کند، میتواند درخواستش را به زبان طبیعی بیان کند و سیستم از آن برای ارائه پیشنهاد استفاده کند.
این تغییر در رابط کاربری، بهخصوص برای جستوجوهای پیچیده، اهمیت دارد؛ زیرا کاربر میتواند چند محدودیت یا ترجیح را در یک درخواست بیان کند، بدون اینکه مجبور باشد هرکدام را در یک فیلتر جداگانه وارد کند.
نقشه جدید جاباما؛ ترکیب موقعیت مکانی و جستوجوی اقامتگاه
در کنار جاباما AI، نقشه جدید یکی دیگر از تغییرات مهم تجربه کاربری این پلتفرم است. هدف از توسعه این قابلیت، سادهتر شدن پیدا کردن اقامتگاه بر اساس موقعیت جغرافیایی عنوان شده است.
جاباما اعلام کرده است که استفاده از نقشه جدید احتمال پیدا شدن اقامتگاه موردنظر و تکمیل رزرو را تا ۲ برابر افزایش داده است. این نقشه به کاربران اجازه میدهد موقعیت اقامتگاهها را بهتر مقایسه کنند و گزینههایی را که از نظر جغرافیایی برای برنامه سفر مناسبتر هستند، سریعتر پیدا کنند.
اهمیت نقشه در پلتفرمهای رزرو اقامتگاه تنها به نمایش موقعیت محدود نمیشود. فاصله از جاذبههای گردشگری، مرکز شهر، ساحل، مسیرهای دسترسی و سایر نقاط موردنظر مسافر میتواند بخشی از تصمیم نهایی برای رزرو باشد. بنابراین ترکیب دادههای مکانی با سایر اطلاعات اقامتگاه میتواند نقش مهمی در کاهش زمان انتخاب داشته باشد.
فیلترهای هوشمند برای کاهش زمان جستوجو
جاباما همچنین از توسعه فیلترهای هوشمند خبر داده است. این قابلیت با هدف کاهش تعداد مراحل مورد نیاز برای رسیدن به گزینه مناسب طراحی شده و طبق آمار اعلامشده از سوی جاباما، کاربران با استفاده از آن ۴۰ درصد سریعتر به اقامتگاه موردنظر خود میرسند.
در یک پلتفرم با تعداد زیاد اقامتگاه، مشکل اصلی همیشه کمبود گزینه نیست؛ بلکه گاهی تعداد زیاد گزینهها میتواند انتخاب را دشوار کند. فیلترهای هوشمند با محدود کردن نتایج بر اساس نیاز کاربر میتوانند بخشی از این بار تصمیمگیری را کاهش دهند.
ترکیب این قابلیت با جاباما AI نیز میتواند مسیر جستوجو را به سمت تجربهای هدایت کند که در آن کاربر ابتدا نیاز خود را بیان میکند و سپس سیستم از دادههای موجود برای محدود کردن گزینهها استفاده میکند.
برچسب قیمت برای مقایسه سادهتر اقامتگاهها
یکی دیگر از تغییرات بخش تجربه مهمان، اضافه شدن برچسب راهنمای قیمت است. این برچسبها با هدف افزایش شفافیت در زمان انتخاب اقامتگاه ارائه شدهاند.
طبق اعلام جاباما، بیش از ۷ هزار اقامتگاه در این پلتفرم برچسب قیمتی دریافت کردهاند. چنین ابزاری میتواند به کاربر کمک کند قیمت یک اقامتگاه را در چارچوب گزینههای مشابه بهتر ارزیابی کند و هنگام مقایسه چند انتخاب، دید روشنتری داشته باشد.
پرداخت قسطی و اعتبار سفر در جاباما
تغییرات جاباما تنها به جستوجو و پیشنهاد اقامتگاه محدود نمیشود. این پلتفرم توسعه خدمات مالی را نیز بخشی از تجربه جدید سفر میداند و امکان استفاده از اعتبار سفر و پرداخت قسطی را گسترش داده است.
بر اساس آمار اعلامشده، تعداد رزروهای قسطی از ابتدای سال ۱۴۰۵ نسبت به مدت مشابه سال قبل بیش از ۳ برابر شده است. همچنین تعداد مسافرانی که نخستین رزرو قسطی خود را انجام دادهاند، ۲.۵ برابر افزایش داشته است.
افزایش استفاده از پرداخت قسطی میتواند به کاربران اجازه دهد هزینه اقامت را در بازه زمانی طولانیتری پرداخت کنند و در نتیجه گزینههای بیشتری را در برنامهریزی سفر خود در نظر بگیرند.
جاباما تور؛ توسعه خدمات فراتر از رزرو اقامتگاه
جاباما در این دوره قابلیت جاباما تور را نیز معرفی کرده است. طبق اطلاعات ارائهشده، این بخش در حال حاضر شامل ۱۴۰ تور با همکاری ۲۰ برگزارکننده است و ۸۰ مقصد در ۲۰ استان کشور را پوشش میدهد.
از فیلبند و ماسال گرفته تا کویر مصر، اورامانات و ساحل قشم، این تورها تلاش میکنند بخش دیگری از نیاز مسافر را در کنار رزرو محل اقامت پوشش دهند. به این ترتیب، پلتفرم از تمرکز صرف بر رزرو اقامتگاه فاصله گرفته و خدمات مرتبط با تجربه سفر را نیز توسعه میدهد.
تخفیف پلکانی برای اقامتهای بلندمدت
برای کاربرانی که قصد اقامت طولانیتر دارند نیز قابلیت تخفیف پلکانی ارائه شده است. طبق اعلام جاباما، پس از اضافه شدن این امکان، رزروهای بلندمدت تا ۱۵ درصد افزایش یافتهاند.
اقامتهای طولانیتر معمولاً به منطق قیمتگذاری متفاوتی نسبت به سفرهای کوتاه نیاز دارند. بنابراین امکان ارائه تخفیف بر اساس مدت اقامت میتواند هم برای مسافر و هم برای میزبان اهمیت داشته باشد؛ مسافر هزینه مناسبتری پرداخت میکند و میزبان نیز میتواند احتمال رزرو چندروزه یا طولانیتر را افزایش دهد.
ابزارهای جدید جاباما برای میزبانها
بخش دیگری از بهروزرسانیهای جاباما به میزبانها اختصاص دارد. این مجموعه شامل نسل جدید جذب میزبان، قابلیت «دشت اول»، قیمت پیشنهادی، مدیریت عدم پذیرش رزرو، وام میزبان، طرح تضمین درآمد و اپلیکیشن جدید میزبان است.
طبق اعلام این پلتفرم، بیش از ۲۲ هزار میزبان در سراسر ایران با جاباما همکاری میکنند. در چنین مقیاسی، ابزارهای مدیریت عرضه و افزایش سرعت ورود میزبانهای جدید میتوانند تأثیر مستقیمی بر تعداد و تنوع اقامتگاههای قابل رزرو داشته باشند.
دشت اول برای سرعت بخشیدن به اولین فروش
قابلیت دشت اول با هدف کمک به میزبانان تازهوارد طراحی شده است. جاباما میگوید این ابزار باعث شده میزبانان جدید ۲۵ درصد سریعتر به نخستین فروش و ۵۰ درصد سریعتر به پنجمین فروش خود برسند.
این موضوع از منظر پلتفرمهای دوطرفه اهمیت زیادی دارد؛ زیرا تنها جذب میزبان کافی نیست و میزبان باید بتواند در مدت زمان مناسبی اولین تقاضای واقعی را دریافت کند. کاهش فاصله میان ثبت اقامتگاه و نخستین فروش میتواند به حفظ انگیزه میزبان و افزایش عرضه فعال کمک کند.
هوش مصنوعی در زیرساخت و پشتیبانی جاباما
استفاده از هوش مصنوعی در جاباما تنها به پیشنهاد اقامتگاه محدود نشده است. این مجموعه بخشی از توسعه فنی خود را نیز به ابزارهای هوشمند اختصاص داده است؛ از معماری نقشه جدید و توسعه فیلترهای هوشمند گرفته تا ساخت پشتیبان هوشمند و مهندسی عرضه بر اساس نیاز واقعی بازار.
در بخش پشتیبانی، دستیار هوشمند جاباما میتواند در روزهای پرترافیک حجم گفتوگوهایی را مدیریت کند که طبق اعلام این شرکت، معادل بیش از ۱۰ شیفت کاری هشتساعته است.
استفاده از AI در این بخش میتواند به معنای پاسخگویی سریعتر به درخواستهای پرتکرار و کاهش فشار روی تیم انسانی باشد. در عین حال، برای مسائل پیچیدهتر همچنان کیفیت انتقال درخواست به نیروهای پشتیبانی انسانی اهمیت خواهد داشت؛ زیرا همه مسائل مربوط به رزرو یا اقامت را نمیتوان با پاسخهای از پیش تعریفشده حل کرد.
جاباما در مسیر یک پلتفرم هوشمند سفر
مجموعه تغییرات معرفیشده نشان میدهد جاباما در حال حرکت از یک پلتفرم صرفاً رزرو اقامتگاه به سمت یک پلتفرم هوشمند سفر است؛ پلتفرمی که در آن جستوجو، پیشنهاد، رزرو، پرداخت، تور، پشتیبانی و مدیریت میزبان به یکدیگر متصل میشوند.
در این مدل، هوش مصنوعی نقش رابط میان نیاز کاربر و حجم زیادی از دادههای موجود را بر عهده میگیرد. کاربر به جای آنکه الزاماً با دهها گزینه و فیلتر مواجه شود، میتواند خواسته خود را با زبان طبیعی بیان کند و سیستم از میان اطلاعات موجود گزینههای مرتبطتر را پیشنهاد دهد.
در سمت عرضه نیز داده و ابزارهای هوشمند میتوانند به میزبان کمک کنند قیمتگذاری، فروش و مدیریت رزروها را بهتر انجام دهد. نتیجه این رویکرد، شکلگیری اکوسیستمی است که در آن تجربه مهمان و نیازهای میزبان همزمان مورد توجه قرار میگیرند.
جمعبندی
رونمایی از جاباما AI یکی از مهمترین بخشهای بهروزرسانی جدید این پلتفرم است؛ قابلیتی که با تکیه بر زبان طبیعی و ورودی صوتی، تلاش میکند فرایند پیدا کردن اقامتگاه را به تجربهای مکالمهایتر و شخصیسازیشدهتر تبدیل کند.
در کنار آن، نقشه جدید، فیلترهای هوشمند، برچسبهای قیمت، پرداخت قسطی، جاباما تور و ابزارهای تازه میزبانها مجموعهای از تغییرات را شکل دادهاند که هدف مشترک آنها کاهش اصطکاک در مسیر سفر و رزرو است.
آمارهای اعلامشده از سوی جاباما نیز از افزایش استفاده از برخی قابلیتها خبر میدهند؛ از رشد رزروهای قسطی و اقامتهای بلندمدت گرفته تا سرعت بیشتر فروش برای میزبانان تازهوارد. در بخش فنی نیز هوش مصنوعی به حوزههایی مانند پشتیبانی و مدیریت داده وارد شده است.
این تغییرات در نهایت نشان میدهند که تجربه رزرو آنلاین اقامتگاه در حال حرکت به سمت جستوجوی طبیعی، پیشنهادهای هوشمند و خدمات یکپارچهتر است؛ مسیری که در آن کاربر به جای تطبیق دستی با تعداد زیادی گزینه، میتواند بخش بیشتری از فرایند انتخاب و برنامهریزی سفر را از طریق تعامل با سیستمهای هوشمند انجام دهد.
برای مطالعه جدیدترین اخبار و تحلیلهای دیجیتال مارکتینگ و فناوری به دیجیتال مارکتینگ ایران مراجعه کنید.
“`
